品牌生態(tài)與戰(zhàn)略

小天鵝洗衣生態(tài)

1+X+生態(tài)

1專業(yè)洗護：衣物清洗；

X更多服務(wù)：家電清洗、家居清洗、奢侈品護理；

生態(tài)：洗滌用品、洗衣設(shè)備等護理用品和設(shè)備；

O+O：線上線下跨界融合的“O+O”模式

MOC：用戶思維思考問題，一切以用戶滿意為中心；

DTC：面對消費者的營銷模式，以終端消費者為目標(biāo)，更接近消費者，更關(guān)注消費行為。

小天鵝洗衣戰(zhàn)略

戰(zhàn)略主軸—“技”“數(shù)”驅(qū)動

洗護服務(wù)進入用戶家庭，讓用戶、渠道、加盟伙伴；在洗護服務(wù)商業(yè)運營平臺數(shù)字化協(xié)作更簡單高效。

服務(wù)

洗護服務(wù)

流程：

1、收衣檢查

2、洗前分類

3、預(yù)處理

4、專業(yè)洗護

5、洗后檢查

6、熨燙處理

7、包裝質(zhì)檢

8、送貨上門

項目：

干洗服務(wù)

手洗服務(wù)

家居清潔

精洗服務(wù)

奢品養(yǎng)護

皮衣

皮具

皮沙發(fā)

皮帶

發(fā)展歷程

無錫小天鵝電器有限公司始于1958年，是一家能同時制造全自動波輪、滾筒、攪拌式全種類洗衣機的全球大型洗衣機制造商。

1999年，小天鵝與擁有150多年工業(yè)洗滌設(shè)施研發(fā)生產(chǎn)歷史的瑞士蘇泰集團結(jié)為戰(zhàn)略合作同伴，引進工業(yè)洗滌設(shè)施核心技術(shù)，努力于成為國際出眾的工業(yè)洗滌設(shè)施和服務(wù)供應(yīng)商。

2008年，美的集團成為無錫小天鵝股份有限公司的控股股東。小天鵝憑借本身的洗滌設(shè)施研發(fā)技術(shù)，依靠美的集團強大的綜合實力，全面整合資源，生產(chǎn)出工業(yè)水洗機、工業(yè)烘干機、工業(yè)熨平機、干洗機、后整理設(shè)施等一系列產(chǎn)品，并提供從工程項目測算設(shè)計、設(shè)施裝置調(diào)試、設(shè)施操作培訓(xùn)、工藝流程設(shè)計、設(shè)施供給等一體化服務(wù)，為賓館酒店、洗衣工廠、社會洗衣房、企業(yè)、醫(yī)院、學(xué)校等場所量身打造全面處理方案。