無(wú)錫汽車客運(yùn)站是一級(jí)汽車客運(yùn)站、全國(guó)道路運(yùn)輸百?gòu)?qiáng)誠(chéng)信汽車客運(yùn)站，位于無(wú)錫綜合交通樞紐的北區(qū)。車站占地6.49萬(wàn)平方米，建筑面積12.4萬(wàn)平方米，高3層，班線遍及蘇、浙、滬、皖等21個(gè)省、市、自治區(qū)，日發(fā)班次1900余班，日均發(fā)運(yùn)量3.5萬(wàn)人次，高峰日旅客發(fā)運(yùn)量9萬(wàn)余人次。

車站致力推進(jìn)服務(wù)便捷化。擁有一個(gè)層面的旅客到達(dá)區(qū)、兩個(gè)層面的旅客出發(fā)區(qū)，車流采用“下進(jìn)上出”的形式設(shè)計(jì)，將進(jìn)出站的車流、人流、物流有序分開。車站引入“零換乘”的現(xiàn)代交通理念，與國(guó)鐵、城鐵、地鐵、城市公交等多種交通方式緊密銜接，共同構(gòu)成無(wú)錫市綜合交通樞紐，是無(wú)錫地區(qū)運(yùn)輸能力最強(qiáng)、換乘最方便的汽車客運(yùn)站，是無(wú)錫市公路旅客集散地。

車站致力打造“感知車站”新形象。配有現(xiàn)代化的售檢網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)、自助服務(wù)系統(tǒng)、到達(dá)服務(wù)系統(tǒng)、智能化調(diào)度系統(tǒng)、智能化停車場(chǎng)管理系統(tǒng)、智能化安防系統(tǒng)、智能化物管系統(tǒng)等八大信息化系統(tǒng)，使車站信息化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展水平上了一個(gè)新的臺(tái)階，榮獲首屆全國(guó)道路運(yùn)輸站場(chǎng)“十佳科技管理創(chuàng)新獎(jiǎng)”稱號(hào)。

新的車站，新的起點(diǎn)，新的征程。無(wú)錫汽車客運(yùn)站將秉承“為更多的旅客服務(wù)、為旅客服務(wù)得更多”的服務(wù)宗旨，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以旅客為關(guān)注焦點(diǎn)，積極倡導(dǎo)和致力推進(jìn)運(yùn)輸服務(wù)便捷化，通過(guò)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)手段便捷化、服務(wù)內(nèi)容人性化、服務(wù)設(shè)施智能化的構(gòu)建，深入推進(jìn)“快樂之行”服務(wù)品牌的創(chuàng)建，努力打造成服務(wù)一流、設(shè)施一流、管理一流的現(xiàn)代化汽車客運(yùn)站，成為無(wú)錫城市的一張靚麗的名片！國(guó)內(nèi)汽車客運(yùn)站服務(wù)現(xiàn)代化的倡導(dǎo)者和引領(lǐng)者！