證書(shū)介紹

導(dǎo)游人員資格證書(shū)是取得導(dǎo)游證的必要前提，也就是說(shuō)，要取得導(dǎo)游證，必須首先取得導(dǎo)游人員資格證書(shū)。但是，取得導(dǎo)游人員資格證書(shū)，并不意味著必然取得導(dǎo)游證。

作用：導(dǎo)游人員資格證書(shū)僅僅是表明持證人具備了從事導(dǎo)游職業(yè)的資格，并不能實(shí)際從事導(dǎo)游職業(yè)，它只是你從業(yè)的資格證明。

期限：沒(méi)有辦理導(dǎo)游證時(shí)，資格證書(shū)有效期是三年（從2016年起有效期為永久），辦理導(dǎo)游證時(shí)時(shí)限按照導(dǎo)游證辦理日期來(lái)計(jì)算，導(dǎo)游證不年審有效期是三年，如果導(dǎo)游證過(guò)期那資格證同樣也過(guò)期（全國(guó)絕大部分省市按此規(guī)定，極個(gè)別省市不同，按照當(dāng)?shù)卣邅?lái)定）

政策依據(jù)

1、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》（國(guó)務(wù)院令第263號(hào)）第三條：國(guó)家實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一的導(dǎo)游人員資格考試制度。

具有高級(jí)中學(xué)、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力的中華人民共和國(guó)公民，可以參加導(dǎo)游人員資格考試；經(jīng)考試合格的，由國(guó)務(wù)院旅游行政部門(mén)或者國(guó)務(wù)院旅游行政部門(mén)委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書(shū)。

2、《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》國(guó)家旅游局令第15號(hào)）第一章第三條：旅游行政管理部門(mén)對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行資格考試制度和等級(jí)考核制度。

第五條：國(guó)家實(shí)行統(tǒng)一的導(dǎo)游人員資格考試制度。經(jīng)考試合格者，方可取得導(dǎo)游資格證。

第六條：國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)制定全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試的政策、標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)各地考試工作的監(jiān)督管理。省級(jí)旅游行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)組織、實(shí)施本行政區(qū)域內(nèi)導(dǎo)游人員資格考試工作。 直轄市、計(jì)劃單列市、副省級(jí)城市負(fù)責(zé)本地區(qū)導(dǎo)游人員的考試工作。

第八條：經(jīng)考試合格的，由組織考試的旅游行政管理部門(mén)在考試結(jié)束之日起30個(gè)工作日內(nèi)頒發(fā)《導(dǎo)游人員資格證》。 獲得資格證3年未從業(yè)的，資格證自動(dòng)失效。

考試介紹

實(shí)行導(dǎo)游人員資格考試是世界上許多旅游業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家的通行做法，而且都通過(guò)法律形式明確加以規(guī)定。依據(jù)我國(guó)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定：國(guó)家實(shí)行導(dǎo)游人員資格考試制度。這充分體現(xiàn)了國(guó)家對(duì)導(dǎo)游工作的高度重視，也表明了導(dǎo)游工作在旅游業(yè)中所處的重要位置。同時(shí)，實(shí)行導(dǎo)游人員資格考試可以為旅游行政管理部門(mén)對(duì)導(dǎo)游工作的管理提供有力的法律手段，可以保證和提高我國(guó)導(dǎo)游員隊(duì)伍的素質(zhì)，為旅游者提供良好的導(dǎo)游服務(wù)，提高我國(guó)旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)形象。

報(bào)名條件

1、中華人民共和國(guó)公民；

2、具有高級(jí)中學(xué)、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷；

3、具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力；

4、身體健康。

報(bào)名程序

1、考生應(yīng)登錄“全國(guó)導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)”進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名。

2、報(bào)名成功后，考生應(yīng)在指定日期攜帶二代身份證及復(fù)印件、學(xué)歷證明原件及復(fù)印件、縣級(jí)以上醫(yī)院出具的近期健康狀況證明及復(fù)印件、下載的報(bào)名表和兩張一寸近期免冠照片到指定地點(diǎn)進(jìn)行資格審核。2018年起，部分省份取消了現(xiàn)場(chǎng)資格審核環(huán)節(jié)，考生也無(wú)需提交健康證明。

3、資格審核通過(guò)后方可繳費(fèi)（取消資格審核的省份，考生可以在報(bào)完名后直接網(wǎng)上繳費(fèi)），繳費(fèi)成功后費(fèi)用不予退還。

4、為適應(yīng)人才流動(dòng)的新形勢(shì)，允許符合條件的考生在非戶(hù)口所在地參加導(dǎo)游資格考試。此類(lèi)考生在報(bào)名時(shí)，應(yīng)提供“暫住證”（部分省份），并由現(xiàn)工作單位出具體證明信和考試意見(jiàn)。另外，在非戶(hù)口所在地?zé)o工作單位者不得報(bào)名。

5、已取得《導(dǎo)游資格證書(shū)》（限國(guó)際社證書(shū)）申請(qǐng)加考或者補(bǔ)考的考生，報(bào)名程序與新考考生相同，另需出示證書(shū)原件并提供復(fù)印件或考試成績(jī)單。

報(bào)名須知

1、請(qǐng)考生認(rèn)真閱讀文化和旅游部、省級(jí)文化和旅游行政部門(mén)發(fā)布的2019年全國(guó)導(dǎo)游資格考試報(bào)名通知。

2、唯一報(bào)名網(wǎng)址為（全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)——全國(guó)導(dǎo)游資格考試報(bào)名入口）。報(bào)名時(shí)請(qǐng)注意選擇參加考試所在省的入口進(jìn)行報(bào)名。

3、請(qǐng)考生確保報(bào)名信息完整、準(zhǔn)確，如發(fā)現(xiàn)虛假信息，將取消考試資格。已通過(guò)考試并取得資格證書(shū)的將收回證書(shū)。

4、考生完成網(wǎng)上報(bào)名后，省級(jí)文化和旅游行政部門(mén)于2019年8月20日9:00至9月30日17:00期間對(duì)考生進(jìn)行資格審核。資格審核通過(guò)后，考生相關(guān)信息不能變更?？忌缡褂枚鄠€(gè)證件類(lèi)型注冊(cè)報(bào)名，或在多地重復(fù)報(bào)名，則報(bào)名無(wú)效。

5、資格審核合格的考生，方可交費(fèi)，交費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式以各省級(jí)文化和旅游行政部門(mén)通知為準(zhǔn)。交費(fèi)截止時(shí)間為2019年10月8日17:00。交費(fèi)完成后不予退還。

6、考生自2019年11月22日9:00起可登錄報(bào)名系統(tǒng)下載打印準(zhǔn)考證。

7、請(qǐng)考生妥善保管好紙質(zhì)準(zhǔn)考證及電子打印件，考試當(dāng)天考生如未攜帶準(zhǔn)考證或有效身份證件原件，將不能進(jìn)入考場(chǎng)。

其他事項(xiàng)

1、香港、澳門(mén)永久性居民中的中國(guó)公民報(bào)考全國(guó)導(dǎo)游資格考試，按《關(guān)于香港、澳門(mén)永久性居民中的中國(guó)公民報(bào)考全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試有關(guān)事項(xiàng)的通知》（旅辦發(fā)〔2008〕174號(hào)）有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，報(bào)名過(guò)程中也可提供中華人民共和國(guó)港澳居民居住證供資格審核。

2、臺(tái)灣居民報(bào)名參加全國(guó)導(dǎo)游資格考試，須提交中華人民共和國(guó)臺(tái)灣居民居住證或臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證供資格審核。臺(tái)灣居民參加全國(guó)導(dǎo)游資格考試的其他要求與大陸地區(qū)考生相同。

3、中等職業(yè)學(xué)校旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)2020屆畢業(yè)生可以報(bào)名參加考試，考試合格且取得畢業(yè)證書(shū)，方可領(lǐng)取“導(dǎo)游資格證書(shū)”。

考試分類(lèi)

1、導(dǎo)游資格證考試分為兩個(gè)系列、四個(gè)等級(jí)。兩個(gè)系列分別為：中文導(dǎo)游員和外語(yǔ)導(dǎo)游員；四個(gè)等級(jí)分別是：初級(jí)導(dǎo)游員、中級(jí)導(dǎo)游員、高級(jí)導(dǎo)游員和特級(jí)導(dǎo)游員。

2、凡符合《導(dǎo)游員職業(yè)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》者均可直接或由所在旅行社統(tǒng)一組織到旅游局導(dǎo)考辦報(bào)名，已取得《導(dǎo)游資格證書(shū)》一年以上者可報(bào)初級(jí)導(dǎo)游員；已取得初級(jí)導(dǎo)游證兩年以上者可報(bào)中級(jí)導(dǎo)游員；高級(jí)導(dǎo)游證考試不定期進(jìn)行。

考試內(nèi)容

（一）、導(dǎo)游綜合知識(shí)（筆試）

主要內(nèi)容為：

1、科目一：【政策與法律法規(guī)】

2、科目二：【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】

3、科目三：【全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)】

4、科目四：【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)】

（二）、導(dǎo)游服務(wù)能力（口試）

主要內(nèi)容為：（科目五）

1、【導(dǎo)游講解能力】

2、【導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力】

3、【導(dǎo)游特殊問(wèn)題處理及應(yīng)變能力】

報(bào)名及考試時(shí)間

2019年考試的報(bào)名時(shí)間：8月20日9:00起至9月20日17:00止。

考試時(shí)間：

科目一、二：2019年11月30日9:00-10:30；

科目三、四：2019年11月30日10:30-12:00；

科目五：由各省級(jí)文化和旅游行政部門(mén)于2019年12月30日前組織完成。

許可程序

1、凡報(bào)名從事導(dǎo)游職業(yè)人員持申請(qǐng)材料在指定報(bào)名時(shí)間到各市旅游局報(bào)名；

2、參加全省統(tǒng)一考試；

3、通過(guò)省旅游信息網(wǎng)公布考生成績(jī)；

4、合格考生成績(jī)報(bào)國(guó)家旅游局核準(zhǔn)，國(guó)家旅游局按合格人數(shù)發(fā)給省導(dǎo)游資格證書(shū)；

5、由省旅游局代為制作導(dǎo)游資格證；

6、由各市旅游局通知合格考生領(lǐng)取導(dǎo)游資格證。

違規(guī)違紀(jì)處理

第二十一條 參加考試人員有以下情形之一，經(jīng)監(jiān)考老師提醒后不改正的，該科考試成績(jī)按零分處理，并在一年內(nèi)不得報(bào)名參加資格考試：

1、在考試期間旁窺、交頭接耳或者互打手勢(shì)的；

2、在考場(chǎng)或者其他禁止的范圍內(nèi)，喧嘩、吸煙或者實(shí)施其他影響考場(chǎng)秩序的行為的；

3、未按規(guī)定攜帶手機(jī)、信號(hào)接聽(tīng)器等電子通訊、存儲(chǔ)、攝錄設(shè)備的；

4、將草稿紙等考試用紙帶離考場(chǎng)的；

5、未經(jīng)考場(chǎng)工作人員同意在考試中擅自離開(kāi)考場(chǎng)的；

6、幫助他人作答，縱容他人抄襲的；

7、抄襲與考試內(nèi)容相關(guān)材料的；

8、其他一般違紀(jì)違規(guī)行為。

第二十二條 參加考試人員有以下情形之一的，該科考試成績(jī)按零分處理，并在兩年內(nèi)不得報(bào)名參加資格考試，導(dǎo)游從業(yè)人員存在以下違紀(jì)違規(guī)行為的，文旅部將相關(guān)信息記入導(dǎo)游從業(yè)人員信息管理系統(tǒng)；并可注銷(xiāo)該從業(yè)人員的資格證書(shū)，三年內(nèi)不受理其報(bào)名申請(qǐng)。

1、教唆或組織團(tuán)伙作弊的；

2、由他人冒名代替參加考試或者冒名代替他人參加考試的；

3、使用攝錄設(shè)備獲取考試內(nèi)容的；

4、使用手機(jī)、手表、等電子通訊、儲(chǔ)存設(shè)備接聽(tīng)、接收、查看考試信息的；

5、使用或提供偽造、涂改身份證件的；

6、蓄意報(bào)復(fù)考試工作人員的；

7、惡意操作導(dǎo)致考試無(wú)法正常運(yùn)行的；

8、其他嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)行為。