公關(guān)是做什么的
公關(guān)即公共關(guān)系，是社會(huì)組織同構(gòu)成其生存環(huán)境、影響其生存與發(fā)展的那部分公眾的一種社會(huì)關(guān)系，是一個(gè)組織為了達(dá)到一種特定目標(biāo)，在組織內(nèi)外部員工之間、組織之間建立起一種良好關(guān)系的科學(xué)。根據(jù)愛(ài)德華·伯尼斯（Edward Bernays）的定義，公共關(guān)系是一項(xiàng)管理功能，制定政策及程序來(lái)獲得公眾的諒解和接納。它是一種有意識(shí)的管理活動(dòng)。組織中建立一種良好的公共關(guān)系，需要良好的公共關(guān)系活動(dòng)的策劃來(lái)實(shí)施和實(shí)現(xiàn)的。
公關(guān)公司，即公共關(guān)系公司，是由職業(yè)公共關(guān)系專家和各類公關(guān)專業(yè)人員組成，是專門為社會(huì)組織提供公共關(guān)系咨詢或受理委托為客戶開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的信息型、智力型、傳播型、組織型的服務(wù)性機(jī)構(gòu)。它涉及人際關(guān)系、公共傳播、傳播管理、組織行為、市場(chǎng)營(yíng)銷等諸多領(lǐng)域，并擁有自己獨(dú)特的知識(shí)體系.
總的來(lái)說(shuō)，公關(guān)作為一門職業(yè)指的是是從事公共關(guān)系工作的人員，公關(guān)作為一種行為，是社會(huì)組織為了生存發(fā)展、通過(guò)傳播溝通、塑造形象、平衡利益、協(xié)調(diào)關(guān)系、優(yōu)化社會(huì)心理環(huán)境、影響公眾的科學(xué)與藝術(shù)。很多人所理解的公關(guān)總被認(rèn)為是陪喝喝酒，吃吃飯，走后門，拉關(guān)系。實(shí)際上這是狹義的，甚至是歪曲的公關(guān)行為，實(shí)際上廣義上來(lái)講，公關(guān)的工作內(nèi)容要從公關(guān)行為的定義來(lái)決定，塑造形象，平衡利益，協(xié)調(diào)關(guān)系，影響公眾。從這個(gè)定義廣義上使廣告宣傳人員、談判代表、形象代言人都是囊括在公關(guān)這個(gè)職業(yè)里面了。
公關(guān)的作用有哪些
1、對(duì)社會(huì)的作用
公關(guān)在組織中起到的作用會(huì)影響到社會(huì)環(huán)境的變化，促使社會(huì)互動(dòng)、心理、經(jīng)濟(jì)等方面的有序、和諧發(fā)展，這些作用不僅會(huì)影響到政府、媒體和其它社會(huì)組織機(jī)構(gòu)，同樣也會(huì)影響到社會(huì)中的每一個(gè)人的生存環(huán)境。
2、對(duì)個(gè)人的作用
個(gè)人的形象、知名度、美譽(yù)度等各方面公眾認(rèn)知要素同樣需要傳播與溝通，這些要素將對(duì)個(gè)人在公眾之間形成人際溝通、事務(wù)處理、自我調(diào)節(jié)，甚至是在“自我溝通”等方面都會(huì)體現(xiàn)出舉足輕重的作用。
公關(guān)公司的經(jīng)營(yíng)范圍
公關(guān)公司利用自身優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)更低成本、更易被用戶接受和更符合當(dāng)下及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的公關(guān)傳播訴求。根據(jù)企業(yè)（組織）的不同需求，以不同的公關(guān)策略、媒體資源、媒體價(jià)值觀、運(yùn)作細(xì)節(jié)和不同的公關(guān)風(fēng)格為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)企業(yè)（組織）要傳播的對(duì)象充分的了解和分析，組織有效的、計(jì)劃性的和一系列的公關(guān)策劃、公關(guān)活動(dòng)及公關(guān)傳播內(nèi)容。
1、日常傳播
根據(jù)企業(yè)的傳播需求，按一定的傳播周期策劃、制定不同階段的傳播方案及傳播策略，根據(jù)企業(yè)方（組織）和公關(guān)公司雙方確認(rèn)的執(zhí)行方案進(jìn)一步的對(duì)傳播內(nèi)容進(jìn)行細(xì)分、落實(shí)、組織及撰寫和發(fā)布等等一系列的公關(guān)舉措。同時(shí)，對(duì)所傳播的內(nèi)容進(jìn)行多方溝通、維護(hù)、跟蹤、反饋和手機(jī)。
新聞發(fā)布會(huì)、產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、行業(yè)研討會(huì)、企業(yè)年會(huì)、晚會(huì)、大型路演、線下活動(dòng)、企業(yè)專訪、經(jīng)銷商會(huì)議等相關(guān)公關(guān)公司的策劃、組織、執(zhí)行和傳播。
3、媒體公關(guān)
通過(guò)協(xié)調(diào)企業(yè)（組織）與媒體的需求與價(jià)值取向，使雙方的利益最大化，最大可能的達(dá)到企業(yè)（組織）的傳播需求。同時(shí)，使企業(yè)和媒體建立穩(wěn)定互動(dòng)，和牢固的“友誼”關(guān)系，得意在發(fā)生公關(guān)危機(jī)時(shí)助一臂之力。
4、危機(jī)公關(guān)
一方面針對(duì)企業(yè)可能出現(xiàn)和已經(jīng)出現(xiàn)的輿論或負(fù)面影響，制定媒體響應(yīng)對(duì)策和響應(yīng)機(jī)制，最大限度的降低對(duì)公關(guān)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展產(chǎn)生的影響；另一方面，提前制定危機(jī)公關(guān)預(yù)案，建立成熟、健全的危機(jī)監(jiān)控體系，在危機(jī)發(fā)生時(shí)，利用危機(jī)事件反敗而勝。
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