物業(yè)要求進出小區(qū)的裝修工人辦理出入證，裝修工人又要業(yè)主為費用埋單，業(yè)主質疑，這個收費合理嗎？
居民：出入證工本費收得不合理
陳女士位于XX小區(qū)內新買的房子要裝修。陳女士在領裝修工人進小區(qū)時，被門衛(wèi)攔住。門衛(wèi)表示，根據物業(yè)規(guī)定，裝修工人要出具在物業(yè)辦的出入證，才能進出小區(qū)。因為辦理出入證要交10元錢，兩位裝修工人拒絕辦理。
為了保證裝修進度，陳女士只能自掏腰包，花了20元錢，在物業(yè)部辦了兩張出入證。她當時以為這20元錢是押金，之后會退還。沒想到她找物業(yè)退錢時，物業(yè)說，20元錢是工本費，不予退還。
“出入證壓根就是一張紙質名片，成本絕對用不了10元錢?！标惻空f?！斑@不是在非法收進門費嗎？”不少業(yè)主對此不滿。
物業(yè)：這樣做是為保障業(yè)主安全
昨日，XX小區(qū)的物業(yè)部工作人員解釋，因為小區(qū)9號樓正在裝修期，小區(qū)內外來人員比較多，為了保證小區(qū)業(yè)主的安全，他們要求裝修工人憑出入證進出小區(qū)。每張10元是工本費，他們都會在辦理時跟業(yè)主說明，并開出收據。而且費用是向裝修工人收取，不是一定要業(yè)主埋單。
物價部門：沒有法律依據
相關人員表示，物業(yè)對出入證的收費是沒有收費依據的。另外一位工作人員表示，物業(yè)部門是在鉆空子。因為按照規(guī)定，物業(yè)除了衛(wèi)生費外，不能向業(yè)主收取其他費用，但是XX小區(qū)的物業(yè)是向裝修工人收取，并不是直接向業(yè)主收取。
物業(yè)公司收取出入證的費用沒有任何法律依據和合同依據。業(yè)主和物業(yè)公司之間是委托管理的合同關系，物業(yè)公司依據此合同已經收取了物業(yè)管理費，保證小區(qū)的安全是其一項重要的合同義務。要求裝修工人辦理出入證，是為了保證小區(qū)的安全，但不是必需的方式。如果不得不采取這種方式，其成本應該計入其收取的物業(yè)管理費中，不能在履行合同義務的同時，加重業(yè)主或第三方的負擔。
1.物業(yè)費的收取應該從業(yè)主收到收樓通知書之日算起，而不應該從購房合同寫明的交樓日期算起。如果開發(fā)商沒有通知業(yè)主收樓，因此延遲收樓的，業(yè)主可以拒絕交納這段時間的物業(yè)費；
2.物業(yè)公司沒有和業(yè)主簽合同的情況，業(yè)主可拒交；
3.對于物業(yè)公司要求交納供熱、中央空調等動力設備產生的能源費用不在業(yè)主交納范圍內的，可以拒絕交納；
4.物業(yè)服務質量過差可暫時拒交，但要有有力的證據，并找尋實質解決辦法；
5.物業(yè)提供合同內未約定或未經業(yè)主同意的服務時，業(yè)主有權拒交；
6.物業(yè)公司擅自提高物業(yè)服務收費標準的情況，業(yè)主對擅自提高的部分可以拒交。
7.因房屋質量問題還未交房的，物業(yè)費是由開發(fā)商交納；
8.物業(yè)公司沒有物價管理部門各項審批文件原件的情況，業(yè)主可拒交。
純屬誤傳、條例中沒有“拒交物業(yè)費”條款
國務院令（第698號）公布《國務院關于修改和廢止部分行政法規(guī)的決定》，自公布之日起施行。其中涉及《物業(yè)管理條例》的部分內容。
具體內容是：刪去《物業(yè)管理條例》第二十四條中的“具有相應資質的”。
第三十二條第二款修改為：“國務院建設行政主管部門應當會同有關部門建立守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒機制，加強行業(yè)誠信管理?！?/p>
刪去第五十九條。
第六十條改為第五十九條，刪去其中的“情節(jié)嚴重的，由頒發(fā)資質證書的部門吊銷資質證書”。
第六十一條改為第六十條，刪去其中的“物業(yè)服務企業(yè)挪用專項維修資金，情節(jié)嚴重的，并由頒發(fā)資質證書的部門吊銷資質證書”。
據了解，修改的條例內容和這些網絡傳播的消息沒有任何關系?！段飿I(yè)管理條例》這次修改和刪除的內容是為了落實去年國務院取消“物業(yè)服務企業(yè)資質，加強行業(yè)自律”的改革精神，將資質管理調整為信用管理，通篇并未對物業(yè)管理收費的內容提出增設或修改。
在《物業(yè)管理條例》中沒有業(yè)主可以拒交物業(yè)費的條款，甚至沒有“拒交”一詞。而網上流傳文章中所稱的“8種情況”，沒有一種情況引用于《條例》相對應的條款。此外，還有很多網上的文章對《物業(yè)管理條例》內容的斷章取義。而且現在還有很多網上反駁的文章中，也有斷章取義和不準確的地方。比如文件規(guī)定物業(yè)企業(yè)不得擅自提高物業(yè)收費標準，被一些輿論誤讀成“提高部分可以拒交”等。
物業(yè)應按合同履約、業(yè)主樹立“買服務”理念
物業(yè)費是物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對物業(yè)管理區(qū)域內房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向相關業(yè)主所收取的費用。省住建管理部門表示：業(yè)主與物業(yè)公司的矛盾焦點在于業(yè)主認為物業(yè)服務質量不達標、對物業(yè)服務不滿；而物業(yè)公司則稱成本增加、交費不足，提供不了讓業(yè)主滿意的服務，這是一對矛盾。
要明確業(yè)主的義務。物業(yè)企業(yè)進行物業(yè)服務是有成本的。在今年2月1日起實施的《遼寧省物業(yè)管理條例》明確規(guī)定，按照物業(yè)服務合同約定按時交納物業(yè)服務費用，是業(yè)主的義務。因此，物業(yè)企業(yè)應按照合同約定履行服務責任，業(yè)主應樹立“花錢買服務”的理念，按時交納物業(yè)服務費用。
理性依法維權、不能采取“拒交物業(yè)費”
省住建部門表示：物業(yè)企業(yè)服務不達標，業(yè)主應當依法維權，而不是采取“拒交物業(yè)費”這種行為。具體維權方式可以采取：
1.可以依法提起訴訟。
2.可以向主管部門投訴，由主管部門進行督辦。
3.可以由業(yè)主委員會根據物業(yè)服務合同向物業(yè)企業(yè)收取履約保證金。
4.通過開展第三方評估，將物業(yè)服務評估結果作為確定下一年度物業(yè)服務收費標準的重要依據。
5.召開業(yè)主大會會議，依法依規(guī)解聘物業(yè)服務企業(yè)。
但是，也提醒市民用欠費方式解決問題“站不住腳”，而且業(yè)主還要留好相關的證據材料能夠指出因為物業(yè)服務企業(yè)過錯和給業(yè)主帶來的損失情況，否則一旦物業(yè)服務企業(yè)到法院起訴業(yè)主違背了交納物業(yè)費的義務等情況，業(yè)主在很大程度上會敗訴。
不僅小區(qū)環(huán)境變差、還影響業(yè)主信用記錄
拒交物業(yè)費，根據《遼寧省物業(yè)管理條例》明確規(guī)定，業(yè)主違反合同約定逾期不交物業(yè)費的，業(yè)主委員會應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)服務企業(yè)可以向人民法院起訴。
“拒交物業(yè)費”，損害物業(yè)企業(yè)利益，更重要的是損害已交費業(yè)主的利益，實際效果是很容易導致物業(yè)服務質量下降，更多業(yè)主“拒交物業(yè)費”，物業(yè)企業(yè)撤離，小區(qū)棄管，建筑物和小區(qū)環(huán)境質量大幅下降，居民財產將受到損失。
此外，《遼寧省物業(yè)管理條例》第五十八條也規(guī)定到，拒不履行仲裁裁決和生效判決的，物業(yè)服務企業(yè)可以依法向人民法院申請強制執(zhí)行，人民法院按照有關規(guī)定錄入個人信用信息系統(tǒng)。
如果錄入到個人信用系統(tǒng)后，會對業(yè)主今后信用貸款、房貸等方面都會受到負面影響。
