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品牌知名度調(diào)研問卷>>
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如何提高銷售技巧?如何談業(yè)務(wù)?實用方法教你成為拉單高手

本原創(chuàng)文章由 MAIGOO文章編輯員379號 上傳提供 評論 發(fā)布 糾錯/刪除 版權(quán)聲明 0

導(dǎo)語:都說做銷售是一份非常鍛煉自己和提升最快的工作,可是很多人在一開始做銷售的時候,不知道如何下手,也不知道怎樣能夠快速達成交易。為幫助銷售朋友提升業(yè)績,本期專題從銷售誤區(qū)、拜訪客戶技巧等多個方面全面為大家講解銷售技巧。

銷售不成功的原因

手中客戶不多

拓展客戶源是最基本的銷售技巧,有些銷售員不知道到哪里去開發(fā)潛在客戶,沒有識別出誰是潛在客戶或者懶得開發(fā)潛在客戶,這樣子肯定銷售不出去。

抱怨借口多

業(yè)績不佳的銷售人員,常常抱怨,借口又特別多,他們常常把失敗的原因歸結(jié)到客觀方面,如條件、對方、他人等,從未從主觀方面檢討過自己對失敗應(yīng)承擔的責任。面對失敗時,情緒低沉,態(tài)度消極,腦子中充滿失敗的觀念。

依賴心強

業(yè)績不佳的銷售人員,總是對公司提出各種各樣的要求。沒有指示就不會做事,沒有上級的監(jiān)督就不想做事,這種人是絕對無法成為優(yōu)秀銷售員的。

半途而廢

業(yè)績不佳的銷售人員的毛病是容易氣餒。銷售是一場馬拉松賽跑,僅憑一時的沖動,是無法成功的。不放棄成功的信念,并堅持不懈地追求下去,才能達到目的。

對客戶關(guān)心不夠

銷售成功的關(guān)鍵在于銷售人員能否抓住客戶心,如果不善于察言觀色的話,生意一定無法成交。銷售人員既要了解客戶的微妙的心理,也要關(guān)于選擇恰當?shù)臅r機采取行動。這就需要對客戶的情況了如指掌。

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拜訪客戶的技巧

不要亂承諾

對于很多現(xiàn)場不能回答的問題,千萬不能承諾客戶,這時要做的就是,先穩(wěn)住客戶,然后請教前輩高手,再做回答。

不要忽悠

作為業(yè)務(wù)的我們一定要比客戶懂的多,也一定要比客戶都了解他們的行業(yè)信息,這樣在與客戶聊天的時候,才能引導(dǎo)客戶的思路。而對于一些問題,懂就是懂,不懂的不能忽悠客戶。

不要詆毀

哪怕其他品牌真的存在一些問題,如果客戶沒有說,業(yè)務(wù)最好也不要主動聊;如果客戶已經(jīng)開始抱怨這個品牌了,業(yè)務(wù)附和著說幾句即可,最好不要發(fā)表太多的個人觀點。

不卑不亢

業(yè)務(wù)在客戶溝通的時候,一定要站在平等的位置上,解決問題,業(yè)務(wù)越妥協(xié)示弱,客戶會越不把業(yè)務(wù)當回事。

不應(yīng)隨意打擾

客戶在接待其他人的時候,不要去打擾。其次,在客戶做一些其他事情的時候,最好也不用隨意打擾他們。

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如何讀懂客戶的心理

了解顧客購買動機

顧客可能會由于外界環(huán)境因素的突然刺激而產(chǎn)生的好奇、興奮、模仿等激發(fā)購買動機,或者因為產(chǎn)品外在質(zhì)量好、包裝精美、樣式新穎、色彩艷麗而購買。還有一部分是通過認真的考慮,在理智的約束和控制下而產(chǎn)生的購買動機。

解讀顧客消費心理

有時候顧客買東西是為了獲得衣食住行這些基本的需求上;有時候是為了追求美的心理,比如外觀美、色美和聲音美;效仿、炫耀、好奇、新鮮、刺激等等也會促使顧客購買一樣產(chǎn)品。另外,為了打動和吸引異性,這個心理也比較容易促使消費。

顧客消費心理表現(xiàn)

人的心理與其在肢體語言有著密切的關(guān)系,顧客的內(nèi)心活動可以通過他們的言行、表情、習(xí)慣等表露出來。一個優(yōu)秀的銷售員應(yīng)該善于通過表情、姿態(tài)、語音語調(diào)、還有呼吸、臉色等細微的反應(yīng)來揣摩客戶的心理變化。

如何快速打動客戶

提高自身專業(yè)度

提高自身的專業(yè)度是最硬氣的銷售技能,在和客戶談判的時候,我們經(jīng)常會聽到很多客戶,讓銷售人員給自己推薦產(chǎn)品,如果你不能以專業(yè)的姿態(tài)去向他們推薦,那么就會降低客戶對你的信任。

投其所好

只有摸清客戶的底細和需求,投其所好的講述他們想要聽到的點,然后將客戶帶入到你的產(chǎn)品銷售當中,自然成交就會更加順其自然。

樹立權(quán)威產(chǎn)品形象

一種權(quán)威的產(chǎn)品形象,會讓客戶肅然起敬,這樣在銷售談判的過程中也能夠輕而易舉地拿下訂單,當然前期也需要做大量的宣傳工作。

價格誘惑

價格誘惑也不是說直接給客戶打折或者優(yōu)惠、而是在談判的過程中一定要體現(xiàn)這個產(chǎn)品的折扣是很難的,你是費了很大的力氣才弄到的,讓他以為占了便宜,成交自然是快的。

展示產(chǎn)品賣點

快速將產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢展示出來,根據(jù)不同產(chǎn)品的特性選擇最能夠體現(xiàn)效果的展示方法。

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增加銷售業(yè)績的方法


1、怎么做好銷售工作?首先對自己要銷售的東西必須要非常的清楚,要把相關(guān)的理論牢牢記在心中。

2、maigoo小編覺得和同事處理好關(guān)系也是做好銷售的重要部分,和同事之間不僅僅有競爭,更多的時候是需要合作的。

3、向顧客推銷的時候必須要有耐心,不管對方是否購買,在銷售的時候,一定要找到適合銷售產(chǎn)品的消費人群。

4、銷售的時候?qū)Υ櫩鸵撠?,這樣才能讓老顧客帶動新顧客。

攻略KA的戰(zhàn)術(shù)

強企強勢法

運用這種方法的企業(yè)比較少,是頂尖實力的巨型企業(yè),他們有強大的資金做后盾,他們的產(chǎn)品也是上百個單品,幾十個系列,對KA 的談判是采用重金打倒,掃清一切進入賣場的障礙。

單一展示加壓法

這種方法主要是指企業(yè)在某一個城市,進入一個大的賣場,這個一定是最大的,最有影響力的。企業(yè)要做好產(chǎn)品的展示,促銷,集中力量維護好這個賣場的產(chǎn)品形象,再通過其它渠道分銷產(chǎn)品,提高銷量。

由上而下法

這種方法要比較難用一點,要有很深的關(guān)系學(xué),通過該KA的上級主管部門的熟人引見,會少走很多彎路,但是產(chǎn)品和企業(yè)在市場上一定要有一定的競爭優(yōu)勢,不然既是進入了,銷售不好不但會被請出場。

小店包圍法

產(chǎn)品進入?yún)^(qū)域市場,策略鮮明,直接做終端小店,疏導(dǎo)二批,掌控一線市場,通過星羅其布的小店把KA包圍起來,當企業(yè)的產(chǎn)品滿世界都有的時侯,KA也會低下那高貴的頭。

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