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故障排除
①檢查硬件及線路連接：指示燈連續(xù)閃爍——正常運(yùn)行；不亮或長亮不閃爍——有問題。
②查看網(wǎng)卡和路由器設(shè)置：保證無線網(wǎng)卡的IP地址與無線路由的IP地址在同一網(wǎng)段。
③無線加密：修改客戶端的IP地址，安裝專業(yè)的殺毒軟件及網(wǎng)絡(luò)防火墻。
④升級無線路由器固件：找到【系統(tǒng)管理】菜單，看到【軟件升級】選項(xiàng)后，開始準(zhǔn)備升級。
故障處理
①路由器管理員訪問。
②重置路由器。
③更新路由器的固件。
④檢查路由器兼容性。
故障一：電源故障
原因：外部供電不穩(wěn)定，電源線路老化或者雷擊等原因?qū)е码娫磽p壞或者風(fēng)扇停轉(zhuǎn)等。
解決方法：①做好外部電源的供應(yīng)工作；②添加UPS（不間斷電源）來保證交換機(jī)的正常供電。
故障二：端口故障
原因：經(jīng)常帶電拔插頭，搬運(yùn)時不小心導(dǎo)致端口物理損壞，購買的水晶頭尺寸偏大等。
解決方法：①用酒精棉球清洗端口；②更換所連端口。
故障三：模塊故障
原因：插拔模塊時不小心，或者搬運(yùn)交換機(jī)時受到碰撞，或者電源不穩(wěn)定等情況。
解決方法：保交換機(jī)及模塊的電源正常供應(yīng)，檢查各個模塊是否插在正確的位置上，檢查連接模塊的線纜是否正常。
故障四：背板故障
原因：環(huán)境潮濕，電路板受潮短路，或者元器件因高溫、雷擊等因素。
解決方法：更換背板。
故障五：線纜故障
原因：接頭接插不緊，線纜制作時順序排列錯誤或者不規(guī)范，錯誤的線路連接導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)環(huán)路等。
解決方法：建設(shè)機(jī)房時，必須做好防雷接地及供電電源、室內(nèi)溫度、室內(nèi)濕度、防電磁干擾、防靜電等環(huán)境的建設(shè)，為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常工作提供良好的環(huán)境。
故障一：服務(wù)器被攻擊
解決方法
①立即關(guān)閉所有網(wǎng)站服務(wù)。
②重裝最新的受控端安裝包，重新自動設(shè)置受控端網(wǎng)站。
③為系統(tǒng)和服務(wù)器軟件安裝最新的補(bǔ)丁。
④檢查添加/刪除程序里面是不是被人裝了其他軟件。
⑤為網(wǎng)站目錄重新配置權(quán)限，關(guān)閉刪除可疑的系統(tǒng)賬戶。
故障二：服務(wù)器無法連接
原因：線路問題；服務(wù)器在維修；電腦問題。
解決方法：查看光纖貓指示燈是否正常；嘗試按重置鍵，還原路由器的出廠默認(rèn)值。
故障三：服務(wù)器卡頓
原因：訪問量過高；服務(wù)器上有病毒；服務(wù)器配置和網(wǎng)站不搭配；服務(wù)器為三無產(chǎn)品；
解決方法：升級服務(wù)器的配置；更換服務(wù)器；重啟服務(wù)器。
故障四：服務(wù)器無法進(jìn)入系統(tǒng)
原因
①安裝了額外的硬件驅(qū)動或軟件。
②對系統(tǒng)的驅(qū)動及服務(wù)進(jìn)行了錯誤的配置。
③顯示配置錯誤。
解決方法
①Safe mode:只加載基本的服務(wù)和驅(qū)動。
②Last known good:啟動上一次的成功配置。
③VGA Mode：使用標(biāo)準(zhǔn)VGA模式啟動計算機(jī)16色640x480分辨率。
現(xiàn)象
①在“設(shè)備管理器”里無“網(wǎng)絡(luò)適配器”。
②在“Realtek RTL8139……”上面有個感嘆號。
③電腦右下角總提示“網(wǎng)絡(luò)電纜沒有插好”。
④電腦網(wǎng)卡指示燈都是常亮或不亮。
⑤網(wǎng)卡數(shù)據(jù)包只有發(fā)送而無收到。
原因
①網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定。
②驅(qū)動程序出現(xiàn)故障。
③IRQ中斷。
④磁場干擾。
⑤網(wǎng)線質(zhì)量差。
解決方法
①重新拔插一下網(wǎng)卡或換插到其他PCI插槽；清理一下灰塵、用報紙把“金手指”擦亮。
②升級或重裝驅(qū)動，將驅(qū)動更新到5.621．0304．2005版。
③將沖突的設(shè)備更換到優(yōu)先級更高的PCI插槽上并進(jìn)行調(diào)換。
④采用屏蔽性強(qiáng)的網(wǎng)線和網(wǎng)卡設(shè)備，盡可能地避開微波爐、電冰箱、電視機(jī)等大功率強(qiáng)磁場設(shè)備。
⑤選用更好的雙絞線，注意水晶頭與網(wǎng)卡接口之間的接觸是否良好。
故障一：網(wǎng)線的RJ45接頭松動
原因：網(wǎng)線的經(jīng)常插拔，網(wǎng)線質(zhì)量較差，水晶頭制作工藝問題。
解決方法：更換網(wǎng)線或水晶頭。
故障二：RJ45接頭上金屬觸角被氧化、塵化
原因：環(huán)境潮濕，水晶頭自身質(zhì)量問題。
解決方法：更換接頭，除塵。
故障三：RJ45線序不正確
解決方法：
568A：白綠|綠|白橙|藍(lán)|白藍(lán)|橙|白棕|棕
568B：白橙|橙|白綠|藍(lán)|白藍(lán)|綠|白棕|棕
故障四：網(wǎng)線線路中部分線芯斷開
解決方法：
①100M鏈路：保證網(wǎng)線中有4芯通即可。
②1000兆鏈路：重新放線。
故障判定方法
看光纖收發(fā)器或光模塊的指示燈和雙絞線端口指示燈是否已亮。
①如收發(fā)器的光口（FX）指示燈不亮，請判定光纖鏈路是否交叉聯(lián)接。
②如A收發(fā)器的光口（FX）指示燈亮而B收發(fā)器的光口（FX）指示燈不亮，則缺點(diǎn)在A收發(fā)器端。
③雙絞線（TP）指示燈不亮，請判定雙絞線連線是否有錯或聯(lián)接有誤。
光纜、光纖跳線是否已斷光纜通斷檢測。
①光纖連線通斷查看。
②光纜通斷查看。
半/全雙工方式是否有誤有的收發(fā)器側(cè)面有FDX開關(guān)。
①FDX開關(guān)：標(biāo)明全雙工。
②HDX開關(guān)：標(biāo)明半雙工。
用光功率計儀表檢測光纖收發(fā)器或光模塊在正常情況下的發(fā)光功率。
①多模2公里：-10db—18db之間。
②單模20公里：-8db—15db之間。
③單模60公里：-5db—12db之間。
普聯(lián)
小米
華為
騰達(dá)
中興
水星網(wǎng)絡(luò)
銳捷
華碩
榮耀
新華三