【建材店長的工作職責】建材店長應該怎么做 建材店長的工作職責是什么
各行有各行的工作、各位、我們看看下面的建材店長的工作職責、了解一下哦！
建材店長的工作職責一：
1、協(xié)調、管理和監(jiān)督團隊各成員。
2、制定和分化業(yè)績。
3、組織和策劃活動方案。
4、聽取和收集昨天工作進展、具體安排各成員今天工作事項。
5、及時跟進每天員工備案。
6、制定和改良公司管理制度和規(guī)范。
7、有效組織開會、落實開會具體內容。
8、與廠商對接、良性管理庫存。
9、定期組織員工培訓和考試。
10、建立穩(wěn)定有續(xù)的人事制度。
建材店長的工作職責二：
1、每月一日制定并分解專賣店本月底銷售計劃、帶領團隊完成銷售任務。
2、遵守公司各項規(guī)定、團結協(xié)助、服從上級領導的各項工作安排；
3、主持專賣店的每周一例會、總結上周綜合情況、交流成功銷售技巧、安排本周的工作及制定本周的銷售任務、傳達公司、工廠相關信息及政策；
4、監(jiān)督管理維護產(chǎn)品陳列、飾品擺放、店面衛(wèi)生、店員形象、廣告布置等方面的展廳形象維護工作；
5、制定培訓計劃、并定期對店員進行培訓與輔導；
6、協(xié)助經(jīng)理處理與改善專賣店運作問題；
7、負責管理專賣店日常工作、監(jiān)督考核店員日常工作表現(xiàn)、及時反映店員動態(tài)、對違反有關規(guī)定的店員進行處理；
8、每月月底總結本月銷售情況、分析全盤產(chǎn)品銷售趨勢；
9、掌握當?shù)厥袌龅母偁幁h(huán)境和消費習慣、及時反饋相關信息、提出有助于完成銷售目標的建設性意見；
10、每月及時提供準確的最新樓盤數(shù)據(jù)、方便開展小區(qū)營銷工作；
11、對新上市產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品及樣板產(chǎn)品進行合理調整配置或進行相應處理；
12、與售后服務人員及跟單人員保持日常溝涌、協(xié)調、銜接、并了解有關生產(chǎn)廠家的情況；
13、對新進店員的培訓及考核；
14、做好專賣店的防火防盜工作、處理銷售現(xiàn)場遇到的特殊情況；
15、處理顧客的現(xiàn)場或電話投訴與抱怨、需要其它部門協(xié)調處理的投訴事件及時通知相關部門；
16、對店員進行業(yè)績評估和考核。
17、激發(fā)店員工作熱情、調節(jié)專賣店購物氣氛。
18、整理公司公文及通知、做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。
建材店長應該怎么做
營業(yè)前
在店面管理中，營業(yè)前是店長一天工作的開始，主要做一些準備工作。正所謂“磨刀不誤砍柴工”，營業(yè)前的準備工作非常重要，店長要以身作則，提前30分鐘到達門店，營業(yè)前的工作主要為早會、整理、重要崗位準備。
(1)早會
可以準備一些勵志歌曲、口號，在開會時唱，起到激勵團隊士氣的作用。
點名，并檢查員工儀表儀容。
宣布當天營業(yè)目標，分解到個人，讓每個人都做一個今日必達標承諾!
傳達公司、上級或老板的通知精神與要求;
鼓勵、表揚出彩員工。
早會期間，一般在10——15分鐘為宜，早會氣氛盡量活躍一點?？梢詣?chuàng)新，例如：某公司早會，不僅唱歌還有舞蹈等。早會切忌開成“批判大會”，一定將重點放在鼓舞士氣，調動情緒上。讓每一位員工高高興興的開展一天的工作，就達到早會的目的了。
(2)整理
指揮清理店內衛(wèi)生，分區(qū)進行;
擺放產(chǎn)品，核實數(shù)量，注意安全;
整體布置門面，音響、展品、POP等;
擺放產(chǎn)品、打掃店內衛(wèi)生，調試好店內音樂、燈光、空調等設備，檢查飲水機有無水等。整理一定要調動全員參與，注意細節(jié)。待一切準備完畢后，再開市迎接顧客的到來。
(3)店鋪后勤崗位準備
后勤崗位主要指收銀、售后、倉管三個崗位。
收銀：檢查收銀系統(tǒng)軟硬件是否正常、檢查是否備齊零鈔等。
售后：檢查常用單據(jù)、客戶跟進資料等;
倉管：核實數(shù)據(jù)，做好收貨等準備。
營業(yè)中
營業(yè)中，是銷售實現(xiàn)的關鍵，工作內容比較多，這時店長與助理應注意工作的溝通與配合。營業(yè)中主要工作有銷售實現(xiàn)管理、巡檢、客訴處理、現(xiàn)場氣氛、現(xiàn)場掌控、員工教育、訂、退、換貨。
(1)銷售實現(xiàn)管理
根據(jù)店內的顧客數(shù)量，合理安排銷售員的工作，既要避免幾個店員同時接待一位顧客，也要避免一個營業(yè)員同時接待幾個顧客。
注意提醒店員在銷售時要注意安全，預防被盜、被搶事情發(fā)生。
應及時提醒店員給顧客倒水、拿煙盅、微笑服務等。
應注意維護賣場氛圍，不斷地調節(jié)店員精神狀態(tài)。
根據(jù)店內的營業(yè)情況，合理安排自己的工作。不能脫離銷售，但又不能只顧銷售。店員在進行銷售時也盡量不去干涉，要觀察店員的銷售技巧及業(yè)務知識是否存在問題，在店員銷售失敗時及時補充說服顧客，顧客走后要及時指出店員存在的問題。
(2)巡檢
巡檢項目一定要仔細且認真。
巡場的基本內容：
①店員的儀容儀表，工作狀態(tài)，及時糾正，注意口氣，不要傷店員自尊心。
②衛(wèi)生檢查，包括店前及店內的衛(wèi)生。
③產(chǎn)品的陳列及標價是否正確。
④櫥窗及產(chǎn)品的擺放。
⑤店內燈光是否按規(guī)定開啟，是否安全正常。
⑥空調溫度的調整。
⑦門口宣傳物品的放置。
店長要注重走動式管理，多走動，多觀察，才能及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
(3)客訴處理
※有顧客來投訴，先由售后管理員接待，店長隨時留意處理情況。
※當發(fā)現(xiàn)店員不能處理時，店長應立刻上前進行處理，有條件的店，可將顧客帶到休閑桌進行處理。
※在處理客訴問題，要把握大事化小，小事化了的原則，切記不可在店面發(fā)生爭吵。
(4)現(xiàn)場氣氛
營業(yè)中，注意觀察、了解店員的思想狀態(tài)，及時與店員溝通，幫助店員解決一些能夠解決的問題。對銷售成交的店員要及時表揚，沒成交的要及時鼓勵。營業(yè)中，不繁忙的時候要合理安排店員吃飯、休息，讓店員調整好精神狀態(tài)，力求工作時達到佳狀態(tài)。
(5)現(xiàn)場掌控
在營業(yè)中，店長要隨時觀察店內的整體情況，特別是生意好，顧客多時更是要注意控制銷售局面，要注意店員的銷售情況，不能只顧賣貨，忘了顧全全局。
(6)員工教育
營業(yè)中，對店員的教育，重點是及時性教育。如員工的服務禮儀、員工的銷售技巧上，在現(xiàn)場管理中，發(fā)現(xiàn)不合格要求的地方，要及時給予糾正。
(7)訂、退、換貨
要及時做好訂貨、退貨、換貨等管理工作。且力求店內有充足的貨源，維持一個合理的庫存。
營業(yè)結束后
當天營業(yè)結束后，店長應做好當天的總結工作，包括：商品的日盤、清潔衛(wèi)生、核定目標、完成各種報表、召開晚會或店員培訓、末巡。
(1)商品日盤
建立日盤制度，一般在下班時間前半小時，當?shù)陜葲]有顧客或顧客稀少時，店長應組織各負責人對店內所擺放商品進行盤點。如數(shù)量相符，應再仔細清點，直到核對一致。
(2)清潔衛(wèi)生
每天營業(yè)結束前，安排店員進行清潔。每周應安排店員進行大掃除一次，主要針對平常不易清潔的地方(如空調濾網(wǎng)、日光燈罩、天花板的角落處等地方)。
(3)核定目標
核定當天的營業(yè)目標達成情況，做好分析，好是能調出各店員當天的銷售業(yè)績，在晚會進行公布和點評。
(4)完成各種報表
包括日報表、周報表、月報表、考勤信息表等。
(5)召開晚會或店員培訓
晚會時間，可適當調節(jié)，例如每周安排一次會議時間長些，做員工專題培訓。
晚會可以分析一下前天、今天存在的問題與不足，并做好第二天的工作安排。
晚會可以對一些表現(xiàn)不好的員工進行批評。
對營業(yè)目標的達成情況進行總結，分析。
(6)末巡
在鎖門前，店長及助理店長應進行一天中后一次巡場。
核實貴重商品及銷售款是否妥善安排;
檢查空調、電腦、燈等等電器設備是否關閉了;
門口的物品是否已經(jīng)全部收回店內，垃圾是否全部清除;
檢查電、水、火等有隱患的地方，嚴防以外事故的發(fā)生;
當巡場結束后，將剩余的燈關閉;
門店的玻璃門、拉閘、卷閘鎖好，全體店員下班。
每周工作安排
店長在做好每天工作的基礎上，還要考慮每周的主要工作流程。
每日，一般是門店客流高峰期，店長要做好人員安排、備貨管理事項。一般晚上或下午好安排一個周會，對一周的工作進行總結，對營業(yè)中的問題即使處理，處理不了的，要及時反饋到老板或上一級處理;
周一至周六，基本上為正常營業(yè)期，安排好每天的工作既可;
每周要考慮根據(jù)營業(yè)情況，做好促銷宣傳工作;
每周要安排好員工作好市場調研工作，特別是競爭對手的價格、營銷手段等;
每周的各種表格的匯總，填寫、計劃工作;
每周門店內要進行一次員工專題培訓工作;
每周的客訴處理跟進工作;
每周的辦公耗材的準備工作。
每月工作安排
每月是一個較長的時間跨度，做一每月的工作，應在上月就要做好計劃，不能毫無目標的打亂仗。一個月的主要工作流程安排為：
每月25號左右，應開始準備下月的銷售計劃，營業(yè)目標;
每月下旬應準備下個月有無重大節(jié)日的產(chǎn)品、促銷籌備工作;
每月要定時完成員工的考勤與考評工作;
每月要做好商品的調配工作;
每月25號左右應做好下個月員工的培訓計劃;
每月中旬左右，應對本月目標能否達成情況進行一次評估;
每月應做好上級(公司)的月報表工作。
