網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的發(fā)展現(xiàn)狀怎么樣

1、國(guó)外網(wǎng)上書(shū)店的現(xiàn)狀

網(wǎng)上書(shū)店最早出現(xiàn)在美國(guó)，從其產(chǎn)生發(fā)展的過(guò)程來(lái)看，大體分為啟蒙階段和成熟階段。啟蒙階段是指網(wǎng)上書(shū)店的初步形成階段，20世紀(jì)60年代末到70年代初，因特網(wǎng)誕生，為聯(lián)網(wǎng)和傳輸信息提供了技術(shù)支持，于是出現(xiàn)了最初的網(wǎng)上售書(shū)、線上售書(shū)，標(biāo)志網(wǎng)上書(shū)店的芻型已經(jīng)形成。成熟階段也就是網(wǎng)上書(shū)店的高速發(fā)展階段，進(jìn)入20世紀(jì)90年代，歐美一些書(shū)商、出版商等紛紛在網(wǎng)上建立各自的網(wǎng)上書(shū)店，至此，網(wǎng)上書(shū)店如雨后春筍般蓬勃發(fā)展。目前國(guó)外網(wǎng)上書(shū)店主要分布在歐美等經(jīng)濟(jì)技術(shù)比較發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū)，具有起步早，規(guī)模大，發(fā)展快，數(shù)量多等特點(diǎn)。

2、國(guó)內(nèi)網(wǎng)上書(shū)店的現(xiàn)狀

我國(guó)的網(wǎng)上書(shū)店最早出現(xiàn)在20世紀(jì)90年代中期，起步晚，但起點(diǎn)高，發(fā)展也比較迅速。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，1998年我國(guó)已有網(wǎng)上書(shū)店70多家。我國(guó)網(wǎng)上書(shū)店發(fā)展階段，大致可以分為三個(gè)階段：

（1）第一階段：1995年~1997年，期間著重在強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)的新穎與方便。

（2）第二階段：1998年~1999年，網(wǎng)絡(luò)商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)漸趨白熱化，消費(fèi)者和商家均將注意力轉(zhuǎn)向價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，但自1999年底開(kāi)始，敏感的業(yè)者隱約感覺(jué)到光是價(jià)格低廉已不足以說(shuō)服消費(fèi)者。

（3）第三階段：2000年~至今，價(jià)格仍是考慮因素之一，但消費(fèi)者講求的范圍擴(kuò)大至涵蓋貨品樣色的提供、產(chǎn)品品質(zhì)的保證、網(wǎng)絡(luò)的交易條件、送貨及其它售后服務(wù)等，即全方位的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)。

網(wǎng)上書(shū)店未來(lái)經(jīng)營(yíng)策略分析

1、提高和保證圖書(shū)質(zhì)量

網(wǎng)上書(shū)店不僅應(yīng)在橫向上與消費(fèi)者建立牢固的紐帶關(guān)系，而且應(yīng)在縱向上與中間商及相關(guān)企業(yè)建立良好的伙伴關(guān)系，從而形成一張立體化的公司營(yíng)銷關(guān)系網(wǎng)。真正了解讀者需要什么，什么樣的版式設(shè)計(jì)和裝幀設(shè)計(jì)讀者喜歡，什么樣的書(shū)最暢銷。然后根據(jù)這些信息來(lái)進(jìn)行圖書(shū)設(shè)計(jì)，策劃出內(nèi)容符合讀者口味的書(shū)。

同時(shí)，在復(fù)制發(fā)行的過(guò)程中，要保證圖書(shū)的質(zhì)量，要想生存和發(fā)展，絕不可以復(fù)制發(fā)行那些質(zhì)量很差的出版物。在退貨問(wèn)題上搞好渠道建設(shè)，站在讀者的角度考慮問(wèn)題，當(dāng)讀者遇到不滿意的圖書(shū)或圖書(shū)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)的進(jìn)行退貨以吸引他們繼續(xù)購(gòu)書(shū)的興致。

2、增強(qiáng)技術(shù)含量

網(wǎng)上書(shū)店應(yīng)提高操作性和安全性，網(wǎng)上書(shū)店依托網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，對(duì)技術(shù)有很高的要求。目前，網(wǎng)上書(shū)店的交易安全性受到了讀者質(zhì)疑，因此，提高網(wǎng)上書(shū)店的技術(shù)含量是經(jīng)營(yíng)者需要解決的問(wèn)題。

鑒于目前網(wǎng)絡(luò)通道擁擠、黑客肆意的現(xiàn)狀，網(wǎng)上書(shū)店在安裝大容量服務(wù)器的同時(shí)，還應(yīng)著眼于高技術(shù)人員的引進(jìn)和培養(yǎng)，使網(wǎng)頁(yè)易于瀏覽、清晰有序，從而提高網(wǎng)上書(shū)店傳輸圖文的速度，減少客戶等待時(shí)間。在提高安全性方面，網(wǎng)上書(shū)店除聘請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行管理和維護(hù)外，還應(yīng)該積極與銀行系統(tǒng)合作，開(kāi)發(fā)操作性強(qiáng)、安全性高的支付系統(tǒng)，提高網(wǎng)上書(shū)店的服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)客戶遇到支付的問(wèn)題時(shí)，可以通過(guò)客服熱線便捷地了解情況和解決問(wèn)題，使客戶在內(nèi)心產(chǎn)生對(duì)交易和支付信任感。

3、建立功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)

信息量大、管理有效、功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)是網(wǎng)上書(shū)店生存與發(fā)展的根本保障。要提高網(wǎng)上書(shū)店的服務(wù)質(zhì)量，首先應(yīng)抓住這個(gè)根本，加大對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的投入力度。對(duì)圖書(shū)的一些基本信息要介紹清楚，讓讀者在搜索引擎中可以很容易找到該書(shū)信息，同時(shí)這些信息應(yīng)該是全面而且清晰包括圖書(shū)的版次，頁(yè)數(shù)，開(kāi)數(shù)等，使讀者一目了然。

4、進(jìn)行正確的物流選擇和物流改革

網(wǎng)上書(shū)店可以從資金實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力等因素進(jìn)行考慮，選擇不同的物流配送模式，其中主要是自營(yíng)物流配送模式、社會(huì)物流配送模式。網(wǎng)上書(shū)店根據(jù)配送模式的不同對(duì)自己企業(yè)的物流資源進(jìn)行相應(yīng)改造，最后還能通過(guò)數(shù)字化出版物配送模式來(lái)改造傳統(tǒng)實(shí)體圖書(shū)的配送模式。

5、加強(qiáng)與出版社的合作

網(wǎng)上書(shū)店要生存和發(fā)展，離不開(kāi)社會(huì)各界的支持，而出版社的支持對(duì)網(wǎng)上書(shū)店來(lái)講尤為重要。一方面，出版社是書(shū)店為讀者提供服務(wù)的最終保障；另一方面，書(shū)店要克服網(wǎng)上信息量不足的缺陷，也需要出版社的支持，因?yàn)榫W(wǎng)上書(shū)店為了使讀者對(duì)圖書(shū)有直觀印象，需要每一種書(shū)的封面、簡(jiǎn)介等資料。這些文件若全部由書(shū)店自己來(lái)做、幾萬(wàn)冊(cè)圖書(shū)對(duì)一個(gè)書(shū)店來(lái)講是一個(gè)不小的負(fù)擔(dān)；面對(duì)出版社來(lái)說(shuō)，由于桌面出版的實(shí)現(xiàn)，一個(gè)月出版的書(shū)，僅花半天時(shí)間就可全部制成電子文件。因此，網(wǎng)上書(shū)店加強(qiáng)與出版社的合作勢(shì)在必行。

6、優(yōu)化頁(yè)面設(shè)計(jì)

網(wǎng)上書(shū)店要努力克服中國(guó)網(wǎng)站信息量小、缺乏吸引力、更新不及時(shí)的弊端，研究顧客瀏覽、查詢心理，優(yōu)化頁(yè)面設(shè)計(jì)，合理設(shè)置欄目，使整個(gè)頁(yè)面美觀簡(jiǎn)潔、方便易用。完善圖書(shū)分類查詢系統(tǒng)，按類瀏覽、查詢書(shū)目信息是讀者選購(gòu)圖書(shū)時(shí)常用的方式，因此，書(shū)店應(yīng)綜合考慮讀者的查詢習(xí)慣與出版社的圖書(shū)分類的關(guān)系，制訂出一種科學(xué)實(shí)用的網(wǎng)上書(shū)店圖書(shū)分類體系。

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