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開網店有哪些問題?新手開店常見問題解決技巧

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摘要:開網店是許多人選擇創(chuàng)業(yè)的一種方式,主要是現今網絡市場十分的發(fā)達,網絡給人們帶來非常多的便利,網店這樣的形式,更加受大眾的喜歡。但是,有很多新手在開網店的過程中,也遇到了非常多的問題,開網店有哪些問題?開網店遇到問題該如何解決呢?以下就和小編一起來了解一下新手開店常見問題解決技巧吧。

怎么提高流量和關鍵詞

淘寶精準的關鍵詞主要發(fā)揮在寶貝的標題當中。所以賣家在做寶貝標題時,一要提煉寶貝自身的屬性來做精準關鍵詞,對寶貝進行定位。確定核心的關鍵詞。然后通過工具對寶貝的其它屬性關鍵詞進行搜索和數據分析。了解它們的搜索人氣以及轉化率。搜索人氣非常高的詞一般來說都是很好的選擇。


再者賣家需要提煉出寶貝的賣點。在寶貝標題當中適當的加一些寶貝賣點。有利于提升流量。這是根據消費者的搜索習慣所得出來的結論。一般而言,一個寶貝肯定是不止一個賣點,所以賣家還需要進行主次選擇。選擇最好的,搜索人氣最高的加在寶貝當中。而次要的則是放置在詳情頁當中呈現。注意合理利用30個詞。一個都不要浪費。

在根據組詞技巧將這些關鍵詞組合起來。賣家最好要了解淘寶搜索引擎的工作原理。比如它分詞原理。將組合好的標題再去放到淘寶的搜索引擎當中通過后臺查看它的分詞結果。了解自己的組合標題有沒有出現問題。如果出現問題在進行改善。

對于產品,賣家可以通過刷詞刷單來提升關鍵詞的權重。而且選擇刷單的號最好是符合店鋪標簽,并且較為優(yōu)質的號。賣家同時要做好店鋪基礎和寶貝基礎,只有不斷的提升寶貝的銷量,提升寶貝的口碑,提升寶貝的人氣。那么搜索寶貝的名稱的人就會越來越多。從而精準關鍵詞的使用效率也會越來越高。

怎么去精準定位店鋪人群標簽

一、年齡

第一個維度是年齡,比如說您的產品符合哪個年齡段人群的用戶,哪個年齡段人群買得更多,您通過這個年齡段人群的用戶去打標,那么淘寶就會相應的給您推送這一年齡段的人群。適宜的人群能給您帶來更多的流量。

二、地域,地區(qū)

第二個維度是地域,地區(qū),同上,你的產品哪個地區(qū)或者地域的人群購買的多,用這個地區(qū)或者地域的人群打標,那么淘寶對您的產品推薦可能就傾向于這一塊地區(qū)了,推送也會朝向這一地區(qū)人群。

三、性別

第三維度是性別,也就是男和女,我們假設一下,比如說有的朋友是賣的是連衣裙,如果我們通過男性朋友去打標,那么淘寶就會把我們的產品標簽定性為男性。試想男同胞有幾個會去買連衣裙的。

就算淘寶默認為這個產品是男同胞買給女性朋友的,那這個比例也不能超過10-20%,您找一群全部是男同胞幫你刷肯定是不行的,所以我們在給產品打標的時候就要思考清楚,您的這個產品,他本身的男女分布維度。

四、價格

第四個維度是價格,也就是買家的消費層級,不同的價格標簽的人群淘寶會給他展示不同的產品,您永遠不要想著我們一些三四十塊錢的產品能夠推送給那些經常購買三四百塊錢產品的人群反而言之也是一樣,三四百塊錢的產品淘寶也不會推送給那些購買同類產品不超過50塊錢的人群。

五、購買習慣

第五個維度就是購買習慣也就是以往這個用戶的id他有沒有購買過相似的產品,這個很重要。如果他以前買過相似的產品,那么您再操作讓這個客戶打標的時候對您的一個標簽的加成是比沒有購買過的此類產品的用戶去打標是要強很多的。

怎么去控制成本達到目的

一、開店成本預算

開一個網店,首先要選擇一個產品,產品的選擇要經過大量的數據分析,市場調查,信息整理,才能得出最有效的數據。這其中的費用包括(網費,電話費,車費等)(此類費用在1000-2000元以上)

二、貨源的選擇

選擇一個好貨源是開店最重的環(huán)節(jié),貨源的質量,價格,包裝等細節(jié)是我們選擇和對比是應該注意的。我們常常會用一到六個月的時間花費在貨源的選擇上,但往往不一定得到最滿意的貨源。(此類費用在1000-3000元以上)

三、網上平臺的選擇

從網絡平臺的大方向看,阿里巴巴,淘寶是現在的市場主流。很多人選擇在上邊作自己的網店創(chuàng)業(yè)計劃,但有很多人對此類平臺的狀態(tài)的不了解導致了盲目的選擇。阿里是B2B市場我們不做分析。拿淘寶為例說明一下。淘寶40%以上的銷售額都是靠點卡、充值卡等虛擬商品刷出來的,還有30%的銷售額是數碼產品、水貨筆記本電腦、山寨手機等低利潤商品。雖然您身邊的朋友去淘寶購買商品,而且現在很多的商家為了信譽度,在賠錢或是低價出售產品。如果當他們承受不了,產品的高額成本時,誰又能保證不出現質量問題呢?可想而知一個淘寶新商家,有什么實力去和鉆石級商家競爭,又有什么實力承受這賠錢的損失呢? 淘寶B2C平臺的一個暴發(fā)戶。但不證明所有的人都會選擇淘寶去選擇產品。淘寶只占了B2C市場的10%的份額,而余下的90%市場在等著人們開發(fā)。我們的可以創(chuàng)造自己的網站交易平臺。自已獨立開發(fā)網上平臺(網站的費用在1000-5000這間,這包括,空間,域名,維護,升級,圖片上傳,使用費等費用)。

(B2B是電子商務按交易對象分類中的一種,即表示商業(yè)機構對消費者的電子商務,這種形式的電子商務是在企業(yè)與企業(yè)之間進行。B2C即表示商業(yè)機構對消費者的電子商務。這種形式的電子商務一般以網絡零售業(yè)為主)此類費用在1000-5000元以上。

四、發(fā)貨的問題

現在的物流,快遞非常方便快捷,為我們的貨物運輸提供了條件,我們最常用的就是航空快遞和EMS業(yè)務,全國范圍內3天可以到達,這以成為網店貨運的首選。(此類費用一般由顧客承擔)

轉化率很低怎么辦

1、低轉化大流量詞

這類詞是耗能大戶,只花費不產出,這時候就要降低關鍵詞出價,以合理的成本獲取流量。如果長期依舊沒有轉化則要刪除這類詞,減少不必要的花費,提高計劃整體轉化率。也可以適當做些流量轉移,比如詳情關聯推薦,用其他寶貝來消化部分流量,提高流量價值。

2、有轉化的中等流量詞

這部分關鍵詞轉化雖然不高,但是會有定期成交,引流中等,屬于不上不下的一類詞。先給予這部分詞更多展現機會,適當提高出價,引進更多流量看轉化情況,有提升則表示這類詞有機會成為優(yōu)質流量詞,繼續(xù)保持出價;如果轉化下降則停止出價,退回原來位置,看后期roi情況調整。

3、高轉化流量詞

這類詞需要重點監(jiān)控,對計劃提升最有幫助的一類詞,引流能力強并且轉化可以達到類目平均水平以上。一定要保持住排名,穩(wěn)定引流,如果優(yōu)質位置,比如移動首條,PC搜索左側位置,ppc在接受范圍內,可以去搶優(yōu)質位置,轉化率數據如果下降則要退下來,以穩(wěn)住轉化為中心。

4、具備潛力的轉化詞

這類詞主要是有收藏和加購行為,但是還沒有轉化的關鍵詞,作為潛力股,不適合過高花費,保持中等引流位置,注意給予轉化引導,比如加購收藏送優(yōu)惠券等,看后期是否轉化有提升,如果轉化率提高則可以適當提高出價,獲取更多展現機會。

在推廣后期調整關鍵詞都是以轉化率和roi為指導,我們要考慮花費控制在更多有價值的關鍵詞上,數據分析是必不可少的,不能盲目調整,在對關鍵詞進行7天、30天和更多數據的基礎上,再去做出調整,把這些關鍵詞進行分類統(tǒng)計,然后不同關鍵詞對應不同調整策略,提升整體計劃的轉化率。

被降權怎么辦

1、首先,查看被降權的原因,如果本向是沒有違規(guī)操作的,比如刷信譽,那么可直接聯系客服,并說明原因,對判定違規(guī)的訂單申訴。

2、如果是因違規(guī)而降權了,那么這時要知道降權了,表示就沒有了自然搜索的流量進入店鋪了,同時一般直通車也會開不了,那么這時重要要做的就是,需要想辦法讓讓這一款產品在降權期間中有有穩(wěn)定的銷量。

3、如果想要通過花錢找人撤銷降權的方式,建議還是不要做,這是不可行的,錢少對方不愿意給你擔這個風險,而給的錢多,實在也是劃不來的事情。

4、如果被降權的產品款式本身是非常的優(yōu)勢的,那么可通過其他的渠道進行推廣,比如針對已購買過此款產品的老客戶進行一個優(yōu)惠推廣,制定回饋老客戶的活動給予一定的優(yōu)惠活動,吸引老客戶的購買。

5、同時,也可在針對老客戶購買的同時加入一些禮品的送出,比如單金額達到一定的額度時可再折上優(yōu)惠,或者送出小禮品(如化妝品的小樣),從而加大客戶的購買量。

6、同時,被降權產品是不能開直通車了,但并不是店中所有產品都不可以再開直通車,這時可選擇一款相對有優(yōu)勢的產品開直通車,從側面引進被下降的流量。

售假被罰是否影響店鋪整體

處罰扣分會影響店鋪的整體綜合排名權重以及每個單品的綜合排名和人氣排名,這是淘寶官方的硬性規(guī)定,是沒辦法改變和突破的,不然淘寶賣家就不會這么在乎被扣分了,不遵守規(guī)則的人會越來越多。

被惡意差評怎么辦

一、溝通

這個方法一說,估計很多人都鄙視,惡意差評,還能跟你溝通嗎~但是,這個是遇到差評后,必須做的事情,因為任何證據,都必須通過阿里旺旺聊天作為證據,就算對方要敲詐你,也有申訴的證據,或者是后期曝光他的聊天記錄(電話的都不能算數)。

二、申訴

給差評為的是敲詐,如果溝通過程中,有這樣的威脅,您可以申訴,具體的流程可以查看這里:惡意差評的判定及申訴。

三、解釋

每個評價后頭,都有一個解釋,如果店長選擇不對差評妥協的話,可以再差評后頭解釋,但是語言不要太粗暴,陳述事實就可以,如果有聊天記錄,貼上就更好了,現在,大家看評價,不會說看到個差評,就會有不好的印象,網店寶貝畢竟不是人民幣,能做到人人都喜歡的,很多人還是會看店家解釋的。這個方法,也是目前最推薦大家使用的一種。

質檢被扣分怎么辦

自然年的年終(即每年1231日)24時被統(tǒng)一清零

累積到12分就會影響信譽和排名了。

淘寶扣分處罰條例:

一、會員的違規(guī)行為將按照A類、B類分別扣分、分別累計、分別執(zhí)行。

二、當會員因為A類違規(guī)行為而被扣分時,每累計12分,進行一次節(jié)點處罰,處罰措施為店鋪屏蔽(包括淘寶站內所有搜索;首頁導航;直通車、淘寶客、鉆石展位、媒體廣告等所有營銷類服務)并公示警告(店鋪通欄、商品通欄、旺旺標識)12天。

會員單次違規(guī)行為導致其A類違規(guī)行為總計分超過12分或12分的整數倍時,如前一處罰節(jié)點未進行處罰的,累計合并處罰。

會員在受A類處罰期間再次受到A類處罰的,新處罰措施將在上一處罰期滿后開始執(zhí)行。

三、當會員因為B類違規(guī)行為而被扣分時,扣分累計或單次達到(或超過)12分、24分、36分、48分時,淘寶將分別對會員做出如下處罰:

1、當扣分達到或超過12分但未到24分時,會員將被同時處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告7天;

2、當扣分達到或超過24分但未到36分時,會員將被同時處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內信、限制社區(qū)所有功能及公示警告14天;

3、當扣分達到或超過36分但未到48分時,會員將被處下架所有商品,且同時并處限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內信、限制社區(qū)所有功能、關閉店鋪及公示警告21天;

4、當扣分達到或超過48分時,會員將被處永久封號。

會員在受B類處罰期間再次受到B類處罰的,新處罰措施將替代舊處罰措施立即執(zhí)行,舊處罰措施不再執(zhí)行。

四、除永久封號外,需同時滿足以下三個條件,會員被執(zhí)行的處罰措施才能解除:會員違規(guī)行為被糾正、會員所受處罰期間屆滿、處罰期間屆滿后會員參加線上考試并且獲得合格。但永久封號不能通過任何形式被再次恢復。

五、商城、電器城賣家發(fā)生“付款未發(fā)貨”的,在被扣分的同時,須向買家賠付實際支付金額的5%但不超過30元的違約金。

六、會員所扣分數將在每個自然年的年終(即每年1231日)24時被統(tǒng)一清零。但年終前已被永久封號,不可再恢復。

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