快遞丟失怎么辦

1、聯(lián)系賣家，若嫌麻煩去處理快遞問題，可以讓賣家重新補發(fā)或退款。

2、去快遞官網(wǎng)找投訴電話，但一般沒人接聽，最好打當(dāng)?shù)氐?a href="http://www.sxjsjnjc.com/maigoo/939kuaidi_index.html" target="_blank">快遞電話，這個一般處理三天左右。

3、如果確實聯(lián)系不到相關(guān)人員，撥打12315投訴熱線，一般7天就會有回復(fù)，處理的周期一般為一個月左右。

4、去國家郵政申訴網(wǎng)站投訴，但它會先讓你聯(lián)系當(dāng)?shù)氐墓ぷ魅藛T，若對處理結(jié)果不滿意，才可以再次申訴。

快遞丟失怎么賠償

我國法律規(guī)定，在快遞服務(wù)的過程中， 如果發(fā)生快遞延誤、丟失、損毀或內(nèi)件不符合，經(jīng)營快遞的企業(yè)應(yīng)該按照與用戶的約定，依法予以一定的賠償。

新《郵政法》的說法，只能賠運費的3倍。有的快遞(物流)公司在運單上(背面)有承運條款，上面一般有提及，按運費2-10倍的說法都有，也有的是按所托運包裹的重量給出賠償，如每千克20元等，各家快遞公司不大一樣。很多快遞公司也提供額外保險服務(wù)，分為保價和保險兩種。保價就是保多少賠多少，費率一般為貨物價值的百分之幾(1-5)，較貴；保險則是采用商業(yè)保險公司的傳統(tǒng)貨運保險條款，費率為千分之幾(1-8)，存在一定比例的免賠額，也就是說不是全額賠付損失的。在快遞業(yè)務(wù)中，對確實要保的貨物，多數(shù)人是采用保價的。

根據(jù)《中華人民共和國郵政法》第四十七條，郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：

1、保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

2、未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。

郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。

郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。

快遞丟失怎么投訴

一、國家郵政局網(wǎng)站投訴步驟

1、登陸申訴網(wǎng)站，點擊“新用戶注冊”填寫基本資料，包括真實姓名、聯(lián)系電話等，成功注冊。

2、成功登錄，點擊“我要申訴”，選擇要投訴的企業(yè)名稱、投訴內(nèi)容，再填寫自己姓名、電話、快遞單號等，所以快遞單務(wù)必要保留好，上面有投訴必需的相關(guān)信息。

3、完成申訴，并且可以看到自己的申訴狀態(tài)改變?yōu)椤疤幚碇小薄?/p>

二、各家快遞企業(yè)投訴電話

1、中國郵政：11185

2、郵政快遞（EMS）：11185

3、順風(fēng)速運：4008-111-111

4、宅急送：4008-789-000

5、申通快遞：4008-895-543

6、圓通快遞：021-69777999

7、韻達快運：4008-216-789

8、中通速遞：4008-270-270

9、天天快遞：4001-888-888

10、百世匯通：4009-565-656

11、全一快遞：4006-631-111

12、國通：4001-111-123

13、速爾：4001-589-888

14、優(yōu)速：4001-111-119

15、港中能達：4006-201-111

16、DHL：8008-108-000