2000年-2002年，就職于聯(lián)想集團，負(fù)責(zé)聯(lián)想集團品牌及各產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣工作。
2002年-2007年，就職于中國最大的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)提供商——好耶廣告網(wǎng)絡(luò)，歷任銷售總監(jiān)、客戶部執(zhí)行總監(jiān)、副總經(jīng)理、北京公司總經(jīng)理等職務(wù)。
2009年-2010年，任京東商城營銷副總裁，全面負(fù)責(zé)京東商城廣告推廣、公關(guān)宣傳、品牌建設(shè)、政府公關(guān)等工作。
2011年04月，加盟鞋業(yè)知名企業(yè)百麗國際控股運營的B2C網(wǎng)站優(yōu)購網(wǎng)上鞋城，任職CMO，負(fù)責(zé)優(yōu)購市場推廣、公關(guān)宣傳、品牌建設(shè)以及無線業(yè)務(wù)。
2013年02月，重返京東商城任職高級副總裁，全面負(fù)責(zé)市場營銷工作。
2016年，擔(dān)任京東集團高級副總裁，著手推動京東商城APP、PC和微信手Q等前端業(yè)務(wù)及團隊的閉環(huán)整合。
2017年04月，擔(dān)任京東集團CMO，全面負(fù)責(zé)集團整體包括商城、金融、保險、物流、京東云等業(yè)務(wù)在內(nèi)的整合營銷職能，以及集團整體的國內(nèi)市場公關(guān)策略策劃職能。
2018年07月16日，兼任首任京東商城輪值CEO，全面負(fù)責(zé)商城日常工作的開展，并向京東集團董事局主席兼CEO劉強東匯報。
2020年04月，任北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司執(zhí)行董事、經(jīng)理，法定代表人。
2021年09月，獲委任為京東集團總裁，負(fù)責(zé)京東集團各業(yè)務(wù)板塊的日常運營和協(xié)同發(fā)展，并繼續(xù)向京東首席執(zhí)行官劉強東匯報。
2022年04月07日，接替劉強東擔(dān)任京東集團CEO，并擔(dān)任京東集團董事會非執(zhí)行董事。
2023年05月，退休，不再擔(dān)任職務(wù)。
2010年，入選2009年度AD100網(wǎng)絡(luò)廣告百人風(fēng)云會。
2019年06月，獲得企業(yè)管理專業(yè)正高級經(jīng)濟師職稱。
2020年04月13日，入選《財富》中文版“2020年中國最具影響力的50位商界領(lǐng)袖”榜單。
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