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聚焦社交賬號繼承:人死后社交賬號何去何從

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導(dǎo)語
網(wǎng)民在虛擬世界留存的痕跡已經(jīng)不僅僅是數(shù)據(jù)本身,其背后產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)價值、情感價值,以及在網(wǎng)民過世后這些數(shù)據(jù)的歸宿問題開始受到人們的關(guān)注。當(dāng)“網(wǎng)絡(luò)居民”走向生命的終點,他們的各種網(wǎng)絡(luò)賬號所屬權(quán)益將由誰接管?他們的網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)又將歸誰所有?
  • 如果我死了,我的微信、QQ、微博賬號誰來處理?我網(wǎng)絡(luò)賬戶里的錢怎么辦? 我游戲賬號里面裝備怎么辦?”當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)成為連接虛擬與現(xiàn)實的橋梁時,橋上站著的人開始擔(dān)心自我消失后帶來的數(shù)字遺產(chǎn)問題。

社交賬戶繼承案例
  • 案例介紹

    德國聯(lián)邦最高法院的一紙判決引來全球關(guān)注:一對德國夫婦合法獲得了其已故女兒的社交媒體臉書賬號繼承權(quán)。

    2012年,這名15歲的女孩在柏林遭地鐵碾軋身亡。她的父母希望弄清死因,申請進(jìn)入逝者的臉書賬號查看個人信息,但被拒絕。于是他們將臉書告上法庭。官司幾經(jīng)波折,從州法院一直打到聯(lián)邦最高法院,雙方互有勝負(fù),引用的法條上至120年前的遺產(chǎn)法規(guī),下到現(xiàn)行的聯(lián)邦數(shù)據(jù)保護(hù)法。盡管德國法院判決認(rèn)為,數(shù)字遺產(chǎn)就像個人日記和私人信件等實體文件一樣,沒有理由區(qū)別對待,但現(xiàn)實并不像二進(jìn)制那樣涇渭分明。

  • 法院觀點

    法院認(rèn)為,數(shù)字內(nèi)容就像信件、書籍和日記一樣,應(yīng)該在所有者身亡后被轉(zhuǎn)交給繼承人。女孩的父母表示,他們希望通過查看她的賬戶,以確定她是否是自殺。而且這也有助于他們與火車司機商議賠償事宜。

  • Facebook 拒絕這對父母訪問該帳戶的原因是,他們認(rèn)為有義務(wù)保護(hù)她在平臺上所連接的所有人的隱私。查看私信不僅僅會涉及死者的隱私,更會涉及她尚在人世的其他好友的隱私。

    《Facebook 社群守則》中規(guī)定,得知用戶過世后,F(xiàn)acebook 公司會在此用戶個人主頁的名字上方加上“緬懷追思”字樣,將其帳戶設(shè)為悼念狀態(tài)。這有助于人們清楚地知道此帳戶現(xiàn)在已被設(shè)為悼念帳戶,用于緬懷逝者,同時保護(hù)逝者的帳戶被盜用以及出現(xiàn)欺詐活動。另外,F(xiàn)acebook 稱不會移除、更新或更改其個人主頁或帳戶的任何內(nèi)容。

    在遺產(chǎn)繼承方面,F(xiàn)acebook 允許用戶指定委托聯(lián)系人,幫助他們在過世后打理帳戶。委托聯(lián)系人可以在死者的個人主頁上發(fā)布置頂帖子,如公示追悼會信息等;亦可回應(yīng)新的加好友請求,如添加之前尚未使用 Facebook 的老友或親屬;還可更新該賬戶的個人頭像和封面照片,甚至可以直接申請刪除死者的帳戶。

    但是,委托聯(lián)系人不能以常規(guī)方式直接登錄死者的帳戶,亦不能刪除或更改死者過去分享的帖子、照片和其他內(nèi)容,不能查閱死者的私信,不能刪除任何好友或發(fā)出加好友請求或為該帳戶添加其他委托聯(lián)系人。

“數(shù)字遺產(chǎn)”應(yīng)歸誰
  • 隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的崛起,網(wǎng)民在虛擬世界留存的痕跡已經(jīng)不僅僅是數(shù)據(jù)本身,其背后產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)價值、情感價值,以及在網(wǎng)民過世后這些數(shù)據(jù)的歸宿問題開始受到人們的關(guān)注。而圍繞如何處理這些數(shù)字遺產(chǎn),也催生了一些創(chuàng)業(yè)機會。

    直到2016年下半年,網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)、數(shù)據(jù)信息將成為受法律保護(hù)的民事權(quán)利,被寫入《民法總則》(草案)中,目前,草案已進(jìn)入全國人大常委會第三次審議當(dāng)中,這也意味著未來互聯(lián)網(wǎng)用戶和互聯(lián)網(wǎng)公司,都需要重新開始思考針對網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)的權(quán)利和義務(wù)。

  • 使用者

    隨著人們在網(wǎng)絡(luò)上的投入逐年增多,絕大多數(shù)的人都希望自己在互聯(lián)網(wǎng)上保存的數(shù)字資產(chǎn)能夠得到后人的繼承。然而在現(xiàn)實層面,“數(shù)字資產(chǎn)”遺留下來的繼承問題卻并不像化身為“精神墓碑”那樣簡單。

  • 網(wǎng)絡(luò)運營商
    網(wǎng)絡(luò)服務(wù)運營商作為人們產(chǎn)生和消費“數(shù)字資產(chǎn)”的平臺搭建者,在處理“數(shù)字遺產(chǎn)”的過程中扮演著重要的角色。從商業(yè)角度考慮,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在與用戶簽訂服務(wù)協(xié)議之時,通常都會利用網(wǎng)絡(luò)用戶協(xié)議來排斥“數(shù)字遺產(chǎn)”的繼承。
“法律真空”待填補
  • 數(shù)字遺產(chǎn)納入法律實踐

    目前,在美國、瑞士等國家,已經(jīng)開始有將“數(shù)字遺產(chǎn)”納入法律的實踐。在我國,按照當(dāng)前慣例,長期不使用的情況下,即時通訊工具賬號是不會被注銷的,但可能會被提供服務(wù)的公司回收;而電子郵箱號則只要3至6個月沒登錄就會被凍結(jié)然后被注銷。如果是游戲賬號,因為涉及“虛擬財產(chǎn)”的問題,情況會更加復(fù)雜一些。不少法律專家認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)中的游戲賬號、武器裝備、經(jīng)驗值、寵物、金幣具有財產(chǎn)屬性,應(yīng)當(dāng)受到立法保護(hù)。

  • “數(shù)字遺產(chǎn)”立法存在爭議

    關(guān)于“數(shù)字遺產(chǎn)”的繼承是否立法以及何時立法,始終存在著爭議。

    此外,“數(shù)字資產(chǎn)”所涉及的財產(chǎn)關(guān)系復(fù)雜,不僅法學(xué)界對其到底是物權(quán)、債權(quán)還是知識產(chǎn)權(quán)素有爭議,而且繼承中還涉及“數(shù)字遺產(chǎn)”保護(hù)與隱私權(quán)保護(hù)、“數(shù)字遺產(chǎn)”保護(hù)與公司利益保護(hù)之間的價值沖突,一時難以有效調(diào)和。


 各大互聯(lián)網(wǎng)公司“后事”功能簡介
1
行業(yè)推薦品牌
  • 騰訊在軟件許可及服務(wù)協(xié)議中規(guī)定,“騰訊QQ賬號使用權(quán)僅屬于初始申請注冊人,用戶完成申請注冊手續(xù)后,禁止贈予、借用、租用、轉(zhuǎn)讓或售賣”。在注冊新浪微博時,前置的《新浪網(wǎng)絡(luò)服務(wù)使用協(xié)議》也規(guī)定,“用戶不應(yīng)將其賬號、密碼轉(zhuǎn)讓或出借他人使用”。

    因為一旦將“數(shù)字資產(chǎn)”納入可繼承的范圍,用戶隱私泄露、遺產(chǎn)價值認(rèn)定、審核確定繼承人和被繼承人身份等問題將會大幅增加公司的運營成本。

    由于目前的法律并沒有對“數(shù)字資產(chǎn)”進(jìn)行明確規(guī)定,也沒有對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中的各種法律關(guān)系予以有效規(guī)范,以至網(wǎng)絡(luò)用戶協(xié)議對于用戶“數(shù)字資產(chǎn)”歸屬的評判作用可謂舉足輕重。這幾乎等于為網(wǎng)絡(luò)運營商的生殺予奪留下了“自由裁量”的空間。

行業(yè)推薦品牌
  • Facebook過世用戶的親人有兩種選擇:可以讓這家公司刪除他/她的賬號,或者讓該賬號變?yōu)椤凹o(jì)念號”。當(dāng)賬號變?yōu)榧o(jì)念號后,任何人都不能再登錄,不過其好友仍能夠發(fā)表留言。

    此前,F(xiàn)acebook只允許好友看到紀(jì)念號用戶,現(xiàn)在這家公司決定為了尊重逝世用戶意愿,在他們死后,維持他們的隱私設(shè)定不變。另外,逝世用戶好友還可以要求看死者生前“回首好時光”視頻。

    Twitter用戶只能直接聯(lián)系這家公司,并隨附你的身份證和已故親人死亡證明來要求其關(guān)閉賬號。Instagram和LinkedIn也是采取相似處理方式。

3
行業(yè)推薦品牌
  • Google有Inactive Account Manager(不活躍賬號管理)功能,這項服務(wù)可以讓你來決定自己的Google ,Blogger, Drive, Gmail, Picasa Web Albums, Google Voice以及YouTube等賬號的命運,并促使你為自己建立一個截止日期。

    如果所設(shè)定的日期快要來臨,你就無法進(jìn)入賬號,這項服務(wù)就會給你發(fā)送一條確認(rèn)短信,如果在很長一段時間你沒有回復(fù),谷歌默認(rèn)你已經(jīng)死亡。當(dāng)截止日期過后,這項服務(wù)會將你的照片、視頻或者郵件發(fā)送給你事先指定的聯(lián)系人。

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  • 微軟和雅虎明確表示,它們不會分享用戶的賬號。不過,它們在收到請求后會關(guān)閉已故用戶的賬號。微軟已經(jīng)推出了Next of Kin服務(wù),如果你能提供證明,證明你與死者之間的親屬關(guān)系,以及死者死亡證明,這項服務(wù)將會把死者生前所有郵箱保存在一張DVD中發(fā)給你。

5
Dropbox
  • 只要你的親人留下一臺跟這項云存儲服務(wù)相連接的計算機就OK。如果沒有留下計算機,你可以嘗試聯(lián)系這家公司,要求其讓你進(jìn)入親人的賬號,不過Dropbox并不承諾就一定會批準(zhǔn)。

6
行業(yè)推薦品牌
  • 不幸的是,蘋果在其服務(wù)條款中有一項“生者不享有對死者名下財產(chǎn)的所有權(quán)”的規(guī)定。根據(jù)這項條例,蘋果賬號是不可轉(zhuǎn)移的,你所能做的就是通過聯(lián)系iCloud客服來關(guān)閉死者的賬號。

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