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十大熱門危機公關(guān)失敗案例

10個熱門危機公關(guān)失敗案例 近期公關(guān)失敗案例大盤點(2025)
本原創(chuàng)文章由 MAIGOO文章編輯員72號 上傳提供 2025-09-22 評論 發(fā)布 糾錯/刪除 版權(quán)聲明 0
公關(guān)無小事，尤其是對于品牌、企業(yè)和名人來說，一次失敗的公關(guān)很有可能會造成難以挽回的危機，那近年危機公關(guān)失敗案例有哪些呢？Maigoo小編為大家?guī)砹?0個危機公關(guān)失敗經(jīng)典案例，如：西貝預(yù)制菜爭議、海底撈“小便事件”、羅馬仕充電寶事件、娃哈哈純凈水代工事件、小米SU7爆燃事故、楊銘宇黃燜雞剩菜門事件等，一起來看看吧。
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10個危機公關(guān)失敗案例排排榜，主要依據(jù)AI大數(shù)據(jù)整合熱門危機公關(guān)事件，結(jié)合“事件影響、名譽損失、連鎖問題、網(wǎng)絡(luò)關(guān)注指數(shù)、主題契合程度、網(wǎng)絡(luò)十大排行情況”等因素綜合判斷得分系統(tǒng)自動生成而成，更新截止至2025年9月17日。本網(wǎng)站只盤點相關(guān)名單，僅供娛樂參考！為我喜歡的投票>>

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十大危機公關(guān)失敗案例
2025年9月10日，羅永浩發(fā)微博吐槽西貝都是預(yù)制菜而且貴，西貝客服當(dāng)天回應(yīng)否認(rèn)；9月11日，西貝董事長賈國龍表態(tài)欲起訴羅永浩，羅永浩反擊并懸賞10萬元征集西貝預(yù)制菜線索；賈國龍微信群言論被傳播，將羅永浩貼上“網(wǎng)絡(luò)黑嘴”標(biāo)簽，導(dǎo)致輿情再度升級。9月15日西貝發(fā)布致歉信，內(nèi)容陰陽怪氣，網(wǎng)友并不買賬，西貝堅稱“中央廚房菜品非預(yù)制菜”，消費者邏輯“預(yù)加工=預(yù)制”，輿論僵持不下，西貝品牌形象受損，營業(yè)額暴跌。 【 詳細(xì)>>】
2025年2月24日，兩名男子在上海某海底撈門店向火鍋內(nèi)小便并傳播視頻，海底撈對4109單顧客進(jìn)行10倍補償同時全額退還當(dāng)日餐費，僅補償金額損失超千萬。海底撈前三次回應(yīng)態(tài)度曖昧欲息事寧人，第四次回應(yīng)則在輿論壓力之下起訴2名涉事男子，最終結(jié)果是海底撈獲償220萬元和公開賠禮道歉。 【 詳細(xì)>>】
2025年6月，北京21所高校禁用20000毫安羅馬仕充電寶，因有學(xué)生凌晨充電差點引發(fā)火災(zāi)；6月14日，羅馬仕回應(yīng)態(tài)度敷衍并搬出法務(wù)部說傷害了品牌商譽；6月16日，再次爆出羅馬仕充電寶起火事件，事件正式升級，近50萬臺充電寶召回；7月4日，多名消費者反映羅馬仕不退款只補償5元；最終事件引發(fā)連鎖反應(yīng)，市場監(jiān)管總局啟動為期三個月的充電寶質(zhì)量安全整治行動。 【 詳細(xì)>>】
2025年5月，多個網(wǎng)友稱買到今麥郎產(chǎn)的娃哈哈純凈水，娃哈哈客服回應(yīng)說通過正規(guī)渠道買的娃哈哈產(chǎn)品都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5月15日，娃哈哈發(fā)布聲明解釋純凈水委托代工情況且已終止與相關(guān)代工方合作，雙方對代工期間質(zhì)量問題表述存在差異。今麥郎方面稱嚴(yán)格遵循委托方標(biāo)準(zhǔn)，娃哈哈聲明則指出曾發(fā)現(xiàn)個別檢測不達(dá)標(biāo)情況。最終結(jié)果是娃哈哈品牌形象受損，“背刺”、“捅一刀”等言論層出不窮。 【 詳細(xì)>>】
2025年3月29日，小米SU7高速碰撞爆燃致3人遇難；4月1日，小米公布事故發(fā)生前后車輛行駛數(shù)據(jù)，當(dāng)事人家屬發(fā)文質(zhì)問且聲稱小米并沒有與之聯(lián)系，小米汽車發(fā)布長文回應(yīng)相關(guān)質(zhì)疑，雷軍發(fā)布公開聲明；4月2日當(dāng)事人家屬稱已與小米方見面，當(dāng)晚清空事故相關(guān)微博。最終結(jié)果導(dǎo)致公眾對小米汽車安全性產(chǎn)生質(zhì)疑，引發(fā)整個智能駕駛行業(yè)關(guān)于技術(shù)可靠性、數(shù)據(jù)透明度和企業(yè)責(zé)任邊界的深刻討論。 【 詳細(xì)>>】
2025年3月12日，“楊銘宇黃燜雞剩菜回收再售”視頻曝光，使用存放多天的發(fā)酸食材、回收顧客剩菜二次加工、隔夜發(fā)黑牛肉用色素偽裝新鮮肉、員工無健康證上崗。3月12日中午總部致歉，三家涉事門店永久關(guān)店，全國2700余家門店啟動深度排查，全員重新培訓(xùn)考核，建立透明監(jiān)督機制。網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)楊銘宇公關(guān)“套公式”，不是第一次被爆出嚴(yán)重食品安全問題，“甩鍋”加盟商，強調(diào)“管理漏洞”，丑聞不斷不作為，品牌信譽塌房。 【 詳細(xì)>>】
2025年2月，杜中兵言論截圖在網(wǎng)絡(luò)流傳，“火鍋不服務(wù)底層”等言論甚囂塵上，巴奴火鍋官方賬號刪除了相關(guān)直播內(nèi)容。2月27日，杜中兵抖音回應(yīng)，幾句話不是連在一起說，內(nèi)容被曲解，抖音內(nèi)容二次剪輯傳播中“傳謠式辟謠”。3月3日杜中兵再次發(fā)布一則視頻作出回應(yīng)表達(dá)歉意并反省“爹味說教”。 【 詳細(xì)>>】
2025年6月13日，鳳凰傳奇曾毅佩戴手表引起爭議,表盤圖案被網(wǎng)友指責(zé)暗含性暗示，輿論漸起，事件逐漸失控。曾毅回應(yīng)“手表是朋友送的，我以為是塊勞力士，讓大家見笑了”，看似自嘲的回應(yīng)成為輿論導(dǎo)火索，責(zé)任推諉-將矛頭指向朋友，拙劣借口-侮辱公眾智商，一句“見笑了”態(tài)度輕佻缺乏真誠，過去的不當(dāng)言論也被重新挖出。這一災(zāi)難級公關(guān)，從“無心之失”升級為“品行塌房”，商業(yè)價值一夜歸零。 【 詳細(xì)>>】
2024年2月28日，宗慶后追思會引起熱議，鐘睒睒花圈挽聯(lián)“沉重悼念宗慶后同志”掀起輿論風(fēng)波，網(wǎng)友指責(zé)鐘晱晱缺乏誠意，被扒出兩人商戰(zhàn)往事，鐘睒睒遭“農(nóng)夫與蛇”等言論抨擊。3月3日，鐘睒睒發(fā)文悼念并作出相關(guān)解釋，公關(guān)屬性極強，效果未達(dá)預(yù)期，農(nóng)夫山泉遭遇上市以來的最大輿論風(fēng)波，口碑塌方，銷量和股價雙雙暴跌。 【 詳細(xì)>>】
2023年9月10日，李佳琦帶貨花西子眉筆引爭論，有網(wǎng)友評論“花西子眉筆越來越貴了”，李佳琦隨即回應(yīng)“找找自己原因，這么多年了工資漲沒漲？有沒有認(rèn)真工作？”言論迅速引發(fā)公眾不滿和質(zhì)疑，登上微博熱搜第一位，9月11日李佳琦發(fā)文道歉，隔天直播中再次道歉，最終導(dǎo)致各平臺掉粉將近300萬，個人口碑下滑，品牌方受牽連。 【 詳細(xì)>>】
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企業(yè)危機是在企業(yè)經(jīng)營的過程中，由于宏觀大環(huán)境的突然變化以及在經(jīng)營的過程中，沒有按照規(guī)范進(jìn)行生產(chǎn)運營，或未達(dá)到客戶的要求，而引發(fā)的一系列危害企業(yè)的行為，通常企業(yè)會采取危機公關(guān)的方式來化解危機。危機公關(guān)有網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)、企業(yè)危機公關(guān)、品牌危機公關(guān)三種，處理方式大同小異，可以分預(yù)警階段、處理階段和總結(jié)重塑階段三個流程進(jìn)行處理。下面來了解一下危機公關(guān)的處理方式吧！
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宣傳/代言 明星藝人 ★★★
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企業(yè)采訪問題及回答 公司如何邀約接待媒體專訪？
媒體邀約這個詞簡單易懂，就是根據(jù)企業(yè)的公關(guān)事件、展會活動向媒體發(fā)出邀請，邀請成功之后媒體會派新聞工作者到活動或事件現(xiàn)場核實取材，并在相應(yīng)的媒體上進(jìn)行刊登報道。簡而言之，邀請媒體采訪報道的過程就叫媒體邀約。那么，公司如何邀約接待媒體專訪呢？下面，一起來看看吧！
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