互惠互利
只有平等的交易,才能夠客戶感覺到你的真誠,也不至于在合作的時候,因為一些小事而斤斤計較,只有互相有利,才能夠打動客戶。
履行承諾
既然答應客戶的承諾,就一定要遵守自己的諾言,幫助客戶實現,如果自己實在辦不到就不要隨口答應客戶,這樣會造成不好的印象。
提高自身專業(yè)度
在和客戶談判的時候,我們經常會聽到很多客戶,讓銷售人員給自己推薦產品,如果你不能以專業(yè)的姿態(tài)去向他們推薦,那么就會降低客戶對你的信任。
投其所好
只有摸清客戶的底細和需求,投其所好的講述他們想要聽到的點,然后將客戶帶入到你的產品銷售當中,自然成交就會更加順其自然。
樹立權威產品形象
一種權威的產品形象,會讓客戶肅然起敬,這樣在銷售談判的過程中也能夠輕而易舉地拿下訂單,當然前期也需要做大量的宣傳工作。
價格誘惑
價格誘惑也不是說直接給客戶打折或者優(yōu)惠、而是在談判的過程中一定要體現這個產品的折扣是很難的,你是費了很大的力氣才弄到的,讓他以為占了便宜,成交自然是快的。
效果明顯
顧客購買每一件商品都有他所關心的基本利益,有其不變的大方向,例如顧客選擇貨物運輸服務時關心的是貨品能否安全、準備無誤地達到目的地,因此,運輸業(yè)的業(yè)務代表在向客戶推薦時,必須突出這一特性。同理,像榨汁機、按摩棒、吸塵器之類功能單一、操作簡單、功能訴求性強適合現場演示的商品,立馬就能將主要功能展示出來,效果非常明顯,顧客一看,覺得這東西很管用也就買了。
賣點獨特
演示商品與同類商品相比,如果沒有更新的功能特點,一般就不要為了演示而演示。只有更新、更為獨特的賣點,才能激發(fā)顧客的購買欲望,才能滿足現場演示要求。
突出演示重點
突出演示產品最能吸引顧客的主要優(yōu)點和利益點,對于哪些顧客不是很關心的功能,則輕描淡寫。如某品牌吸塵器為演示其強勁吸力,利用一個高達2米的水柱,將水在瞬間提吸起1.5米至1.8米高,也一下子抓住顧客的“心”。
趣味性強
某品牌保暖內衣,為演示其“保暖、抗風”等特點,在京城部分商場組織了一場抗風寒的模特秀:四五個模特在冷風凜冽的露天舞臺僅穿著保曖內衣,連續(xù)一個多小時,不流鼻涕、不哆嗦,效果非同凡響。尤其是廠家邀請現場部分參與表現后,現場一下子就“引爆”了,當場銷售內衣達200多套。
創(chuàng)造良好的現場氣氛
一個好的演示一定要考慮讓顧客參與其中,樂在享用商品的感覺,從而由衷的稱贊商品帶給他的享受。因此在設計演示方法一定要考慮如何邀請顧客參與,參與哪些演示環(huán)節(jié),以實現良好的現場互動氣氛。叫買,對于吸引顧客,攏聚人氣,創(chuàng)造良好的現場演示氣氛是一種行之有效的辦法。此外,也可利用懸掛條幅、吊旗、堆碼、電視等輔助銷售工具,進行現場氣氛的渲染布置。
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