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自助服務(wù)終端的種類有哪些 自助終端機(jī)怎么操作

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摘要:自助服務(wù)終端能夠提高業(yè)務(wù)辦理的速度,主要應(yīng)用于銀行、電信、電力、醫(yī)療、航空、零售等行業(yè)。自助服務(wù)終端可按照結(jié)構(gòu)和應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)行分類,使用銀行自助終端機(jī)時,只需要將銀行卡插入,輸入卡密碼即可。使用繳電費自助終端機(jī)時,只需根據(jù)提示,填寫好相關(guān)信息,進(jìn)行繳費即可。接下來就和小編一起來看看吧。

自助終端的種類有哪些

一、按照結(jié)構(gòu)分類

1、一體機(jī)

一體機(jī)擁有防爆防塵防水防眩光外殼,其顯示器一般為紅外觸摸顯示器,可進(jìn)行多種交互操作。

2、單屏機(jī)

單屏機(jī)自助終端由獨立信息發(fā)布屏及機(jī)柜組成,視覺沖擊力強(qiáng),自帶紅外感應(yīng)裝置,可探測到使用者后自動轉(zhuǎn)換操作界面,具有吸引眼球、靈活轉(zhuǎn)換、市場占有率高、良好的口碑等優(yōu)勢。

3、壁掛機(jī)

壁掛機(jī)自助終端機(jī)身為輕巧的壁掛式終端,節(jié)省空間,布放靈活,鋼制框架,防爆防塵防水防眩光。壁掛機(jī)能給客戶帶來更多的增值服務(wù)和使用便利,增加客戶對品牌的好感度和美譽度。

二、按照應(yīng)用領(lǐng)域分類

1、金融類

金融類自助終端包括ATM、自動繳費機(jī)、自助存折補登機(jī)等等。

2、公共服務(wù)類

公共服務(wù)類自助終端包括AFC、自助圖書館服務(wù)機(jī)、自助稅務(wù)機(jī)等。

3、消費零售類

消費零售類自助終端包括自動售貨機(jī)、自助加油機(jī)、自助點菜機(jī)等。

4、醫(yī)療服務(wù)類

醫(yī)療服務(wù)類自助終端包括自助掛號機(jī)、自助取單機(jī)等等。

自助終端機(jī)怎么操作

一、銀行自助終端機(jī)

1、選擇“個人業(yè)務(wù)”,或直接插入您的銀行卡,輸入卡密碼。

2、持卡客戶可辦理賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、補登對賬簿、繳費、第三方存管、基金、修改密碼等業(yè)務(wù)。

3、根據(jù)信息提示進(jìn)行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)包括卡內(nèi)轉(zhuǎn)賬、向活期儲蓄賬戶轉(zhuǎn)賬、向信用卡轉(zhuǎn)賬、向靈通卡轉(zhuǎn)賬、向理財金賬戶卡轉(zhuǎn)賬。

4、根據(jù)信息提示進(jìn)行查詢業(yè)務(wù),查詢業(yè)務(wù)包括子賬戶序號查詢、賬戶余額查詢、當(dāng)日明細(xì)查詢、歷史明細(xì)查詢、通知登記簿查詢。

5、根據(jù)信息提示進(jìn)行繳費業(yè)務(wù),繳費業(yè)務(wù)包括繳納市話費、手機(jī)費或自助購電等業(yè)務(wù)。

二、繳電費自助終端機(jī)

1、點擊屏幕上的“電費繳納”,輸入您的10位數(shù)客戶編號,完成后點擊“確認(rèn)”鍵。

2、核對您的客戶信息是否正確,核對正確后點擊“刷卡支付”。

3、系統(tǒng)會默認(rèn)您的欠費金額,如需預(yù)存,請點擊鍵盤上的“清除”鍵修改您要預(yù)存的金額,完成后點擊“確認(rèn)”鍵。

4、請將銀行卡磁條面向右,往下劃拉,系統(tǒng)會提示輸入密碼,輸入完成后繳費成功,等待系統(tǒng)為您打印票據(jù)。

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