什么是預(yù)付式消費(fèi)
預(yù)付消費(fèi)也叫提前消費(fèi)，是指顧客預(yù)先向商家交付一定額度消費(fèi)金額就可以類(lèi)似整存零取的方式享受到服務(wù)，有時(shí)還可以獲得商家承諾的額外優(yōu)惠。
預(yù)付消費(fèi)一方面為顧客提供了便利，省卻了每次交納現(xiàn)金的麻煩，而且它的消費(fèi)價(jià)格也低于正常的消費(fèi)，頗受顧客青睞。另一方面，商家可一次性預(yù)收顧客的金額，相當(dāng)于有了一個(gè)固定的客源，所以預(yù)付消費(fèi)在相關(guān)行業(yè)尤其在服務(wù)行業(yè)相當(dāng)盛行。
預(yù)付式消費(fèi)的影響
商家通常以免費(fèi)體驗(yàn)和高額折扣優(yōu)惠為誘餌吸引消費(fèi)者，許多消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)預(yù)付消費(fèi)卡后，才發(fā)現(xiàn)服務(wù)不盡如人意。商家提供的格式合同條款帶有不公平、不合理的“霸氣”：限制消費(fèi)者的權(quán)利，或者故意減輕、逃避損害消費(fèi)者合法權(quán)益后應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。當(dāng)一些消費(fèi)者要求退卡時(shí)，商家卻聲明“一經(jīng)售出，概不退款”。更有一些消費(fèi)者跌入不法經(jīng)營(yíng)者設(shè)下的“借機(jī)詐騙、攜款外逃”的陷阱。
商家發(fā)放預(yù)付消費(fèi)卡的自主性較強(qiáng)，無(wú)需到監(jiān)管部門(mén)登記備案。結(jié)果，預(yù)付卡的促銷(xiāo)方式和退貨制度等問(wèn)題到底歸誰(shuí)管沒(méi)有明確的法律規(guī)范來(lái)規(guī)定，而工商部門(mén)在監(jiān)管資源配置和監(jiān)管手段上都有不足，在強(qiáng)制監(jiān)管措施上的缺失，導(dǎo)致在處理預(yù)付卡消費(fèi)者申投訴時(shí)多采用調(diào)解的方法，與商家協(xié)調(diào)時(shí)較為被動(dòng)。
預(yù)付式消費(fèi)常見(jiàn)陷阱
陷阱一：以極優(yōu)惠的條件吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)卡后，以營(yíng)業(yè)場(chǎng)所變更、撤銷(xiāo)等為由攜款逃跑卷錢(qián)走人，坑你沒(méi)商量，使消費(fèi)者蒙受經(jīng)濟(jì)損失。這種情況最多，也最難處理。
陷阱二：以免費(fèi)贈(zèng)送誘導(dǎo)消費(fèi)者辦卡，在辦卡之前經(jīng)營(yíng)者將服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)承諾說(shuō)得天花亂墜，一旦辦好卡，消費(fèi)者得到的卻是另一種待遇。
陷阱三：以讓利的方式向消費(fèi)者推銷(xiāo)辦卡，當(dāng)消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)經(jīng)營(yíng)者趁機(jī)向消費(fèi)者推銷(xiāo)一些質(zhì)價(jià)不符的產(chǎn)品，巧立名目收取各種額外費(fèi)用。
陷阱四：以甜言蜜語(yǔ)誘騙消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)卡，但消費(fèi)者持卡消費(fèi)的金額比現(xiàn)金付款方式還要高，消費(fèi)者并沒(méi)有得到實(shí)惠。
陷阱五：以連鎖店的形式推銷(xiāo)消費(fèi)卡，消費(fèi)者在其不同分店持卡消費(fèi)時(shí)卻另外加收費(fèi)用。
陷阱六：以第一次感受價(jià)來(lái)吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)卡，消費(fèi)者在持卡消費(fèi)后，價(jià)格與第一次感受價(jià)相差極大，或者得到的服務(wù)與第一次相比也有很大出入。
預(yù)付式消費(fèi)注意事項(xiàng)
1、消費(fèi)者增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，會(huì)員制等約定消費(fèi)選擇知名度高、信譽(yù)度好的商家；
2、要對(duì)長(zhǎng)期或高額回報(bào)保持警惕，服務(wù)期限越長(zhǎng)，回報(bào)數(shù)額越高的預(yù)付消費(fèi)往往風(fēng)險(xiǎn)越大；
3、不要一次投入太多，避免承擔(dān)較大風(fēng)險(xiǎn)；
4、掌握預(yù)付約定消費(fèi)的期限、價(jià)格、質(zhì)量、管理等條款的文字憑證，不要輕信商家的口頭承諾；
5、一旦選擇了某一種預(yù)付約定服務(wù)，應(yīng)按照預(yù)付約定條款及時(shí)消費(fèi)，并注意保護(hù)自己的合法權(quán)益，發(fā)現(xiàn)異常要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)咨詢(xún)或投訴。
