網絡購物有哪些優(yōu)缺點

一、優(yōu)點

1、價格低廉

價格低廉是網絡購物最大的優(yōu)勢，相比傳統(tǒng)的購買方式，網絡商城/B2C平臺商家并不需要柜臺的硬成本，一些商家甚至沒有庫存的壓力，因此在這一方面要比傳統(tǒng)商家更具優(yōu)勢，最終會反映到產品價格上。

2、產品選擇更多

網絡購物完全沒有地域上的限制，即使是偏遠地區(qū)的消費者亦可以輕松地在網絡上購買到全國各地的商品，各類品牌、各類型號基本上都能在網購商城/B2C平臺上找到，對于消費者而言，其產品選擇無疑更豐富了。

3、方便快捷

網絡購物從訂貨，買貨，到貨物上門，都無需親臨現(xiàn)場。既省時，又省力。它還可以保護個人隱私，很多人喜歡在網上購買成人用品，去實體店購買顯得尷尬難堪。

二、缺點

1、產品質量無法確定

由于當前國內法律和產業(yè)結構不平衡，大量的假冒偽劣產品會出現(xiàn)在網絡購物上。目前關于網購投訴最多的，就是網購產品貨不對版，品質較差。很多消費者發(fā)現(xiàn)到手的產品與網絡上的圖片不符合，是水貨、翻新貨或者是假貨等。畢竟對于網購而言，大家只能是通過商家所提供的圖片、視頻來了解產品，而不是實物所見，存在質量偏差是不可避免的。

2、運輸問題多

與傳統(tǒng)的購買方式相比，網絡購物要多出一道快遞運輸?shù)膯栴}。除了要多出不少費用外，快遞的運輸質量也是需要擔心的，很多產品在運輸過程中遭到損壞，配送的速度也有很大差異，給消費者帶來很多麻煩。

3、售后維護困難

網絡購物雖然也有售后保障，但產品保修比較麻煩。如果有全國聯(lián)保的產品稍微好點，沒有的話，消費者需要將產品快遞回去網絡商家那邊維修，但是維修的時間、快遞的費用、商家的信用等等問題，都是比較令人擔憂的。

我國網絡購物的發(fā)展現(xiàn)狀

早在1999年以前，中國互聯(lián)網的先知們就開始建立B2C網站，致力于在中國推動網絡購物。但這種做法在當時遭到了經濟學界的普遍質疑。然而，在之后的時間看來，這些質疑卻都不是問題了，它們已經被大型購物網站和除了郵政以外的快遞公司及眾多與各大銀行對接的第三方網上支付所解決。

1997年，網上書店開始出現(xiàn)，網上購物及中國商品訂貨系統(tǒng)初現(xiàn)端倪。1998年7月，中國商品交易與市場網站正式運行，北京、上海啟動了電子商務工程。1998年3月6日下午3:30，國內第一筆INTERNET網上電子商務交易成功。中央電視臺的王軻平先生通過中國銀行的網上銀行服務，從世紀互聯(lián)公司購買了10小時的上網機時。3月18日，世紀互聯(lián)和中國銀行在京正式宣布了這條消息。事隔不久，滿載價值166萬元的COMPAQ電腦的貨柜車，從西安的陜西華星公司運抵北京海星凱卓計算機公司，這是在中國商品交易中心的網絡上生成的中國第一份電子商務合同。由此開始，因特網電子商務在中國從概念走入應用。

2007年是中國網絡購物市場快速發(fā)展的一年，無論是C2C電子商務還是B2C電子商務市場交易規(guī)模都分別實現(xiàn)了125.2%和92.3%快速增長。2007年中國B2C電子商務市場規(guī)模達到43億元，2007年中國C2C電子商務市場交易規(guī)模達到518億元。

隨著互聯(lián)網的普及，網絡購物的優(yōu)點更加突出，日益成為一種重要的購物形式。中國互聯(lián)網絡信息中心（CNNIC）2012年1月發(fā)布的《第29次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示：截至2011年12月底，中國網民規(guī)模達到5.13億，全年新增網民5580萬?；ヂ?lián)網普及率較上年底提升4個百分點，達到38.3%。中國手機網民規(guī)模達到3.56億，同比增長17.5%，與前幾年相比，中國的整體網民規(guī)模增長進入平臺期。

2015年1月23日，國家工商行政管理總局發(fā)布的數(shù)據，2014全國網購投訴量五年最高，主要集中在合同、售后服務、質量等方面，分別占投訴總量的28.4%、22.7%、21.7%。由此國家于2015年3月15日正式實施《侵害消費者權益行為處罰辦法》，2017年12月1日正式實施《公共服務領域英文譯寫規(guī)范》，規(guī)定網上購物標準英文名為Online Shopping。