網(wǎng)絡(luò)購物有哪些優(yōu)缺點

一、優(yōu)點

1、價格低廉

價格低廉是網(wǎng)絡(luò)購物最大的優(yōu)勢，相比傳統(tǒng)的購買方式，網(wǎng)絡(luò)商城/B2C平臺商家并不需要柜臺的硬成本，一些商家甚至沒有庫存的壓力，因此在這一方面要比傳統(tǒng)商家更具優(yōu)勢，最終會反映到產(chǎn)品價格上。

2、產(chǎn)品選擇更多

網(wǎng)絡(luò)購物完全沒有地域上的限制，即使是偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費者亦可以輕松地在網(wǎng)絡(luò)上購買到全國各地的商品，各類品牌、各類型號基本上都能在網(wǎng)購商城/B2C平臺上找到，對于消費者而言，其產(chǎn)品選擇無疑更豐富了。

3、方便快捷

網(wǎng)絡(luò)購物從訂貨，買貨，到貨物上門，都無需親臨現(xiàn)場。既省時，又省力。它還可以保護個人隱私，很多人喜歡在網(wǎng)上購買成人用品，去實體店購買顯得尷尬難堪。

二、缺點

1、產(chǎn)品質(zhì)量無法確定

由于當(dāng)前國內(nèi)法律和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不平衡，大量的假冒偽劣產(chǎn)品會出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購物上。目前關(guān)于網(wǎng)購?fù)对V最多的，就是網(wǎng)購產(chǎn)品貨不對版，品質(zhì)較差。很多消費者發(fā)現(xiàn)到手的產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)上的圖片不符合，是水貨、翻新貨或者是假貨等。畢竟對于網(wǎng)購而言，大家只能是通過商家所提供的圖片、視頻來了解產(chǎn)品，而不是實物所見，存在質(zhì)量偏差是不可避免的。

2、運輸問題多

與傳統(tǒng)的購買方式相比，網(wǎng)絡(luò)購物要多出一道快遞運輸?shù)膯栴}。除了要多出不少費用外，快遞的運輸質(zhì)量也是需要擔(dān)心的，很多產(chǎn)品在運輸過程中遭到損壞，配送的速度也有很大差異，給消費者帶來很多麻煩。

3、售后維護困難

網(wǎng)絡(luò)購物雖然也有售后保障，但產(chǎn)品保修比較麻煩。如果有全國聯(lián)保的產(chǎn)品稍微好點，沒有的話，消費者需要將產(chǎn)品快遞回去網(wǎng)絡(luò)商家那邊維修，但是維修的時間、快遞的費用、商家的信用等等問題，都是比較令人擔(dān)憂的。

我國網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展現(xiàn)狀

早在1999年以前，中國互聯(lián)網(wǎng)的先知們就開始建立B2C網(wǎng)站，致力于在中國推動網(wǎng)絡(luò)購物。但這種做法在當(dāng)時遭到了經(jīng)濟學(xué)界的普遍質(zhì)疑。然而，在之后的時間看來，這些質(zhì)疑卻都不是問題了，它們已經(jīng)被大型購物網(wǎng)站和除了郵政以外的快遞公司及眾多與各大銀行對接的第三方網(wǎng)上支付所解決。

1997年，網(wǎng)上書店開始出現(xiàn)，網(wǎng)上購物及中國商品訂貨系統(tǒng)初現(xiàn)端倪。1998年7月，中國商品交易與市場網(wǎng)站正式運行，北京、上海啟動了電子商務(wù)工程。1998年3月6日下午3:30，國內(nèi)第一筆INTERNET網(wǎng)上電子商務(wù)交易成功。中央電視臺的王軻平先生通過中國銀行的網(wǎng)上銀行服務(wù)，從世紀(jì)互聯(lián)公司購買了10小時的上網(wǎng)機時。3月18日，世紀(jì)互聯(lián)和中國銀行在京正式宣布了這條消息。事隔不久，滿載價值166萬元的COMPAQ電腦的貨柜車，從西安的陜西華星公司運抵北京海星凱卓計算機公司，這是在中國商品交易中心的網(wǎng)絡(luò)上生成的中國第一份電子商務(wù)合同。由此開始，因特網(wǎng)電子商務(wù)在中國從概念走入應(yīng)用。

2007年是中國網(wǎng)絡(luò)購物市場快速發(fā)展的一年，無論是C2C電子商務(wù)還是B2C電子商務(wù)市場交易規(guī)模都分別實現(xiàn)了125.2%和92.3%快速增長。2007年中國B2C電子商務(wù)市場規(guī)模達到43億元，2007年中國C2C電子商務(wù)市場交易規(guī)模達到518億元。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)點更加突出，日益成為一種重要的購物形式。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2012年1月發(fā)布的《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示：截至2011年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬。互聯(lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個百分點，達到38.3%。中國手機網(wǎng)民規(guī)模達到3.56億，同比增長17.5%，與前幾年相比，中國的整體網(wǎng)民規(guī)模增長進入平臺期。

2015年1月23日，國家工商行政管理總局發(fā)布的數(shù)據(jù)，2014全國網(wǎng)購?fù)对V量五年最高，主要集中在合同、售后服務(wù)、質(zhì)量等方面，分別占投訴總量的28.4%、22.7%、21.7%。由此國家于2015年3月15日正式實施《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》，2017年12月1日正式實施《公共服務(wù)領(lǐng)域英文譯寫規(guī)范》，規(guī)定網(wǎng)上購物標(biāo)準(zhǔn)英文名為Online Shopping。