物流糾紛怎么處理

1、協(xié)商

協(xié)商是爭議雙方在自愿互諒的基礎(chǔ)上，按照國家法律政策和合同規(guī)定，直接進行磋商，達成協(xié)議，以解決合同糾紛的方法，這是一種有效解決糾紛的方法。它有利于迅速平息爭議，有利于問題的迅速解決。

2、調(diào)解

調(diào)解是由第三者主持，合同糾紛的雙方當事人參加，通過調(diào)解，達成某種協(xié)議，解決合同糾紛的方法。調(diào)解的程序是：由爭議一方向相關(guān)部門提出調(diào)解申請書及相應(yīng)的證明材料；相關(guān)部門進行審核，符合法律規(guī)定即可受理；調(diào)解主持人通過與雙方交談，弄清事實，核實證據(jù)，分清是非，判明責(zé)任，提出調(diào)解方案。經(jīng)過調(diào)解，爭議雙方同意調(diào)解人提出的調(diào)解方案，由主持調(diào)解部門制作調(diào)解協(xié)議書。

3、仲裁

仲裁是解決民事糾紛的一種較為理想的方式，具有專家裁處、自由、方便、靈活、快捷等特點，而且費用相對低廉。

4、訴訟

在物流運輸糾紛發(fā)生以后，如果合同雙方無法達成一致的解決方案，或雙方未對糾紛的解決方法進行約定，則應(yīng)該通過訴訟的方式來解決。由一方或雙方向有管轄權(quán)的法院提起訴訟，然后由法院作出判決。一方或雙方如果對一審判決不服，還可以進行上訴、申訴的等。

物流糾紛找哪個部門

1、快件丟失

找接收郵件的快遞部門進行投訴，或者聯(lián)系快遞公司統(tǒng)一的業(yè)務(wù)受理平臺，詢問事情解決方法；然后可以登錄國家郵政局申訴網(wǎng)站或撥打郵政業(yè)消費者申訴電話“12305”進行投訴。

2、包裹損壞或短缺

一旦發(fā)現(xiàn)了包裹有損壞或者短缺的，應(yīng)要求郵遞員當場開具物品損壞或丟失證明，認定責(zé)任，為以后維權(quán)保留證據(jù)；如發(fā)生郵遞業(yè)務(wù)消費糾紛，首先應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向郵政管理部門或撥打“12315”進行投訴。

3、快遞延遲到達

因極端天氣、意外事故、大型活動造成的配送延遲等情況以外，可采用電話申訴或登錄國家郵政局和省市郵政管理局網(wǎng)站申訴。

4、損失嚴重

如果物品損失數(shù)額較大的，物品損失數(shù)額較大的，當事人應(yīng)報案，并向公安機關(guān)提供相應(yīng)證據(jù)。同時也應(yīng)及時和快遞公司協(xié)商賠償事宜，協(xié)商不成，可到法院起訴并要求賠償。

【法律依據(jù)】

《郵政法》規(guī)定，郵政企業(yè)對保價的給據(jù)郵件丟失或全部損毀的，按照保價額進行賠償。

物流糾紛找什么部門維權(quán)

物流現(xiàn)在國家沒有一個明確的部門管轄。因為物流涉及的領(lǐng)域比較多，運輸、工商、稅務(wù)等等，如果有問題投訴除非是高價值的貨物可以選擇訴訟，一般只要是物流方面問題基本都可以解決，如果是普通問題直接打電話投訴，也可以向消費者保護協(xié)會投訴或工商部門投訴。