全域營銷是什么意思
全域營銷是由阿里巴巴在2016年提出的，數(shù)據(jù)驅(qū)動、以消費者為中心的數(shù)智化營銷方法論。公域指的是依賴平臺存在的流量，私域指的屬于品牌自己，可隨意觸達的流量。簡單說，全域=公域 私域。
全域營銷設計的初心是全洞察、全渠道、全觸點、全鏈路，以數(shù)字化“AIPL消費者運營”為方法論，助力品牌全面加速營銷數(shù)字化的升級。
在1.0階段，它開創(chuàng)了品牌“以消費者為中心”的數(shù)智化營銷，到2.0階段又實現(xiàn)了三大跨越：數(shù)據(jù)洞察能力的升級；從線上到線下，推動全渠道的數(shù)字化改造；從整合到融合，實現(xiàn)跨端的消費者運營。
全域營銷的發(fā)展
1、全域營銷的兩個階段
（1）全域營銷1.0
是基于阿里巴巴提出的AIPL消費者運營理論，將消費者從認知、興趣、購買、忠誠四個層級進行區(qū)分，并借助品牌數(shù)據(jù)銀行、策略中心等產(chǎn)品工具，來實現(xiàn)用戶運營和增長。這一理論的提出在當時是非常前沿和領(lǐng)先的，讓品牌方首次看清了自己的客戶是誰，同時，營銷工作也變得更加清晰和有針對性，了解到消費者不同階段的變化，為消費者“量身定做”的營銷信息，可以幫助中小企業(yè)收獲更好的營銷效果和品牌觸達。
（2）全域營銷2.0
是精細化地進行“全域”的消費者運營，在1.0的產(chǎn)品工具基礎(chǔ)上進行了技術(shù)升級，在運營上與消費者產(chǎn)生了更深度的連接。
在完成了基礎(chǔ)框架的搭建后，實現(xiàn)了從數(shù)據(jù)洞察、跨端消費者運營、線上線下渠道打通三個方面的功能升級，“全域”的優(yōu)勢得到了更好的展現(xiàn)，品牌方串聯(lián)了更多的消費場景、客戶端、渠道，連接了支付平臺、品牌官網(wǎng)、APP、線下商超、品牌線下門店等多個端，打通并連接了品牌自有平臺和外部渠道，將多方的信息整合在數(shù)據(jù)端，形成了維度豐滿的360°用戶畫像，幫助品牌更加精準地把控消費者的需求和痛點，提升投放、運營工作的精準度，實現(xiàn)更加高效的運營和轉(zhuǎn)化。
2、 MarTech時代的全域營銷
近年來，隨著MarTech和數(shù)智化的普及，越來越多的企業(yè)開始重視數(shù)據(jù)化運營和數(shù)據(jù)資產(chǎn)積累，品牌將消費者從第三方公域平臺引入品牌自有私域池，將消費者數(shù)據(jù)沉淀為品牌固定資產(chǎn)，“公私域融合，數(shù)據(jù)驅(qū)動的全域營銷”理念應運而生。
進入到這一階段，核心理念是營銷技術(shù)驅(qū)動的全域營銷。技術(shù)上，它打通了品牌和消費者之間的觸點，跨渠道實現(xiàn)了客戶行為采集，完整地構(gòu)建了消費者數(shù)據(jù)體系，從而有效指導營銷策略優(yōu)化；營銷行為的實現(xiàn)更加智能了，可以將無序的、碎片化的觸點連接起來，尋找出共性的消費者洞察，實現(xiàn)智能化的廣告投放，擴展了營銷的可能性，讓品牌在每一個環(huán)節(jié)持續(xù)影響著消費者。
企業(yè)應該如何完成全域運營
1、做好公域流量獲取
品牌能夠互通多平臺的最有價值手段就是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的核心是品牌（包括產(chǎn)品）價值的傳遞。核心確定后，剩下的就是根據(jù)不同渠道的調(diào)性調(diào)整分發(fā)形式，比如圖文、短視頻、筆記、小程序等等。
通過內(nèi)容，品牌可以選取流量匯聚且充沛的優(yōu)質(zhì)平臺快速起量，降低拉新和促活成本，提升ROI。
2、拓展服務場景
由于不同平臺的屬性存在差異，企業(yè)需要打造差異化的服務邊界，根據(jù)不同的生態(tài)結(jié)構(gòu)規(guī)劃場景服務，打造不同的服務SOP，提升服務適配性。
同時，在不同平臺放置不同的“鉤子”，實現(xiàn)用戶的多觸點布局。
3、復用經(jīng)營方法論
雖然不同平臺的營銷策略有所差異，但品牌的底層經(jīng)營邏輯是要統(tǒng)一的。
無論是在抖音微信還是小紅書，品牌都需要能夠做到將運營活動和相關(guān)經(jīng)驗進行跨平臺復用。
當然，這就需要借助第三方工具和服務來對多個平臺進行統(tǒng)一的管理和整合，比如小程序。
4、提升私域效能
私域提效是提升增量的必備條件。品牌通過多渠道、多平臺布局，加速私域積累，通過數(shù)字化工具做好客戶關(guān)系維護（如SCRM），增強客戶的全生命周期（LTV）管理。
5、打造CDP中臺
品牌可以通過構(gòu)建CDP中臺來作為全域運營的承接容器。
數(shù)據(jù)作為企業(yè)重要的私域資產(chǎn)，能夠為品牌提供公私域雙向賦能的能力。一方面，不同平臺公域進入私域的用戶信息能夠能夠整合在同一個數(shù)據(jù)系統(tǒng)中，建立統(tǒng)一的用戶畫像。另一方面，可以通過私域反哺公域，提升私域用戶的粘性。
