交互式 電子白板的常見故障及判斷

當(dāng)您的互動白板在使用中出現(xiàn)問題時，請做如下檢查：

1、您的電腦啟動了嗎？工作正常嗎？ 如果不正常，請換一臺電腦試試。

2、您的投影機(jī)打開了嗎？可以正常顯示電腦的屏幕嗎？ 如果不正常，檢查投影機(jī)及投影機(jī)與電腦之間的連接線是否正常，投影機(jī)電源是否正常。把投影機(jī)的VGA線直接接到電腦的顯示卡上試一下呢？請專業(yè)人員檢查是否相關(guān)電纜線出現(xiàn)故障。您確信中央控制器的VGA分配器出問題嗎？如果是，請聯(lián)系維修服務(wù)商。

3、您的中央控制器電源指示燈亮嗎？開關(guān)打開了嗎？

4、電腦與交互式電子白板中央控制器的USB線連接可靠嗎？

5、中央控制器與交互式電子白板之間的網(wǎng)線連接可靠嗎？

6、在筆沒有接觸白板時，交互式電子白板的網(wǎng)線連接接口附近的指示燈是否是紅色？ 如果是綠色，請重新插拔網(wǎng)線接口 您確定步驟3嗎？ 如果仍然不亮，請聯(lián)系維修服務(wù)商。

7、您的電腦屏幕右下角是否有“電子白板”圖標(biāo)？您 運行“電子白板掃描”程序了嗎？ 您的電腦安裝了互動式電子白板的驅(qū)動程序嗎？ 您確認(rèn)USB線是好的嗎？ 請專業(yè)人員確認(rèn)是否是中央控制器的USB接口出現(xiàn)問題。如果是，請聯(lián)系維修服務(wù)商。

8、如果以上問題您都是可以肯定回答，請重新啟動計算機(jī)再試一次，并再次確認(rèn)步驟7。

9、請拿起電子筆，點擊一下白板一側(cè)的“紅色標(biāo)注筆”按鈕，然后在交互式電子白板上畫幾筆有反應(yīng)嗎？換成另外一支筆有反應(yīng)嗎？ 把電子筆的電池更換成7號普通堿性電池試一下。

10、如果在進(jìn)行以上檢查后，仍然不能解決您的問題，請與專業(yè)人員聯(lián)系。

電子白板6大常見故障排查

1、電子白板軟件無法安裝

原因：交互式電子白板的軟件受到電腦中防火墻、殺毒軟件、保護(hù)卡等攔截或影響。

措施：關(guān)閉防火墻、殺毒軟件，打開保護(hù)卡，再安裝電子白板驅(qū)動軟件。

原因：交互式電子白板的工具軟件與個別盜版操作系統(tǒng)不兼容。

措施：更換操作系統(tǒng)，再安裝白板軟件。

2、書寫的位置與白板上顯示的位置存在較遠(yuǎn)距離

原因：對于固定式安裝的電子白板，定位不準(zhǔn)可能會出現(xiàn)此現(xiàn)象。

措施：對電子白板進(jìn)行重新校準(zhǔn)定位。

原因：移動式安裝的電子白板的支架有輕微移動。

措施：對電子白板進(jìn)行重新校準(zhǔn)定位。

3、TRACEBoard工具圖標(biāo)顯示灰色，即不可用

原因：電腦與白板之間未連接成功。

措施：檢查接口，數(shù)據(jù)線重新連接，在設(shè)備管理器中查找電子白板是否已連接上。

原因：電腦程序錯誤。

措施：退出“TRACEBoard工具”程序，重新啟動程序。如果失敗，重新啟動操作系統(tǒng)后，運行“TRACEBoard工具”程序。

原因：電子白板的軟件安裝失敗，或電子白板軟件中文件損壞。

措施：重新安裝電子白板軟件。

4、按鍵全部失靈，或無法在白板上進(jìn)行書寫

原因：未打開白板工具軟件。

措施：雙擊“TRACEBoard工具”圖標(biāo)啟動程序。

原因：白板與計算機(jī)是否連接成功。

措施：檢查接口，數(shù)據(jù)線重新連接，在設(shè)備管理器中查找電子白板是否已連接上。

原因：電子白板的軟件安裝失敗，或電子白板軟件的文件損壞。

措施：重新安裝電子白板軟件。對于白板指示燈可見（移動式安裝）的情況下的故障排查。

5、白板指示燈為紅色

原因：數(shù)據(jù)線沒有連接好。

措施：檢查數(shù)據(jù)線是否連接好，并重新鏈接，或是更換數(shù)據(jù)線進(jìn)行測試。

原因：白板軟件沒有安裝成功。

措施：重新安裝白板軟件。

原因：交互式電子白板的工具軟件沒有啟動。

措施：雙擊“TRACEBoard工具”圖標(biāo)啟動工具。

原因：換臺電腦和數(shù)據(jù)線試試，指示燈仍為紅色，則有可能白板內(nèi)的控制卡需要更換。

措施：更換控制卡。不過需要聲明的是用戶不要擅自拆卸電子白板，硬件方面的問題可以聯(lián)系代理商或?qū)I(yè)人士進(jìn)行維修或更換。

6、白板指示燈不亮

原因：電腦與白板未連接成功。

措施：重新連接，或更換數(shù)據(jù)線進(jìn)行測試是否連接成功。

原因：指示燈損壞，能夠正常使用白板。

措施：與供應(yīng)商聯(lián)系。

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