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隨著電子商務(wù)的發(fā)展，物流也越來越發(fā)達(dá)，人們的生活中有很多地方都與物流快遞打交道。網(wǎng)購或者給遠(yuǎn)方的親戚朋友寄禮物等等都需要快遞。有時(shí)候想要知道快遞寄送請款就要查詢快遞單號(hào)，那么，快遞單號(hào)查詢方法有哪些？沒有快遞單號(hào)怎么查快遞？一起看看寄出去的快遞或者將要收取的快遞如何查詢進(jìn)度。
很多收發(fā)快遞的朋友，在等待快遞送到目的地的過程中，都希望能夠通過查快遞的方式緩解自己等待的焦躁心情。在查快遞時(shí)，不難發(fā)現(xiàn)，很多提供快遞查詢的途徑，都需要查件者提供快遞單號(hào)，只有這樣才能讓快遞查詢順利完成。這時(shí)，有的朋友就會(huì)產(chǎn)生疑惑，沒有快遞單號(hào)能查快遞嗎？
如果查件者是主動(dòng)寄件人，快遞公司或者快遞網(wǎng)點(diǎn)會(huì)提供給寄件者一張快遞單，在這個(gè)快遞單上有快遞單號(hào)，也有條形碼。一般情況下，快遞公司和快遞網(wǎng)點(diǎn)都會(huì)提醒寄件者保存好這張快遞單，因?yàn)檫@張快遞單不僅是查詢快遞的重要依據(jù)，也是快遞出現(xiàn)意外時(shí)的維權(quán)憑證，所以只要寄件者保存好這張快遞單，就不用擔(dān)心查不到快遞。
假如寄件者丟失了這張快遞單，有的快遞網(wǎng)點(diǎn)會(huì)有備用信息，幫助寄件者完成查快遞的要求。但是，這種幫助查詢的情況非常麻煩，因?yàn)椴还苁强爝f公司還是快遞網(wǎng)點(diǎn)的收發(fā)件業(yè)務(wù)量都非常多，他們查詢時(shí)，就需要調(diào)出所有的收發(fā)件快遞單，然后從中找出目標(biāo)人，進(jìn)行快遞查詢。
所以，為了節(jié)省自己和快遞服務(wù)機(jī)構(gòu)的時(shí)間，建議寄件者最好還是妥善保存快遞單，通過快遞單號(hào)或者手機(jī)掃碼實(shí)現(xiàn)查快遞的目的。
如果收件者想要對快遞走向進(jìn)行查詢，途徑也比較多，但是展開查詢的重要依據(jù)依然是快遞單號(hào)。所以，雖然收件者本身沒有快遞單號(hào)，但是不管是從直接途徑還是間接途徑獲得快遞走向信息，其實(shí)都是依靠快遞單號(hào)來完成的。
收件者還具體展開查快遞的途徑大致有以下三種：
第一種：聯(lián)系發(fā)件者直接獲得快遞走向信息，或者通過購物平臺(tái)，獲得快遞單號(hào)和快遞物流信息。
第二種：進(jìn)入快遞單號(hào)所屬快遞公司官網(wǎng)完成查詢。
第三種：通過快遞官網(wǎng)或者第三方快遞服務(wù)平臺(tái)，獲得快遞物流走向的詳細(xì)信息。
如果實(shí)在無法通過上面的方法獲取快遞單號(hào)并查詢快遞信息，那就弄清楚物品的寄件準(zhǔn)確時(shí)間地點(diǎn)、收件地點(diǎn)、寄件人和收件人等信息，然后打快遞公司客服的電話，讓他們幫忙查詢。這種方法不一定可行。
對于網(wǎng)購的商品物流情況，如果賣家沒有告訴買家物流信息，買家最好向賣家索取物流公司及運(yùn)單號(hào)，到快遞公司官網(wǎng)查詢；有時(shí)，由于快遞公司攬投人員辦事效率等原因，攬投信息無法及時(shí)返回官網(wǎng)，導(dǎo)致網(wǎng)購平臺(tái)也無快遞信息返回，這種情況耐心等一下，或是根據(jù)賣家提供的單號(hào)、攬投地址等信息打電話給快遞客服，讓客服幫忙查詢。 或者是像前面提到的在網(wǎng)購網(wǎng)站個(gè)人已完成訂單那里，一般會(huì)有物流信息，在那里可以查詢物流進(jìn)度。
若快遞公司不予理會(huì)，可登錄“國家郵政局”網(wǎng)站，點(diǎn)擊“消費(fèi)者申訴”。注冊賬號(hào)后，可提起申訴，同時(shí)上傳各種證明材料。留下自己的聯(lián)系方式。
申訴網(wǎng)址： http://sswz.spb.gov.cn/
按照申訴網(wǎng)站信息欄目，依次填寫個(gè)人信息、寄件信息、投訴理由和詳情等。
提交申訴后，隨時(shí)保持電話暢通?？爝f公司會(huì)優(yōu)先進(jìn)行回訪。
一般快遞公司會(huì)在接到郵政局督辦后，主動(dòng)打電話給寄件人或收件人協(xié)商解決。他們可能有各種理由推卸責(zé)任，可保持較強(qiáng)硬態(tài)度，不要繞進(jìn)他們設(shè)置的陷進(jìn)中。
對快遞人為損壞的物品，要據(jù)理力爭?？爝f公司回訪電話也要進(jìn)行錄音，可參考上述步驟。
后續(xù)，郵政局工作人員會(huì)回訪電話溝通確認(rèn)，要將事情經(jīng)過說清楚，并闡述快遞公司的溝通過程。根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行博弈，任何情況務(wù)必留好證據(jù)。
若仍然不能獲得賠償，可反復(fù)嘗試投訴，只要有物證和人證，就極有可能申訴成功。
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