一、快遞員服務(wù)態(tài)度差怎么投訴

1、直接聯(lián)系官網(wǎng)

首先，你可以直接撥打快遞公司的官網(wǎng)客服電話，向人工客服說(shuō)明你的情況，并要求他們將你的投訴轉(zhuǎn)達(dá)給所在區(qū)域的經(jīng)理。同時(shí)，要求他們?cè)?小時(shí)內(nèi)處理這個(gè)問(wèn)題。如果2小時(shí)內(nèi)沒(méi)有得到處理，你可以繼續(xù)投訴，因?yàn)?小時(shí)內(nèi)重復(fù)來(lái)電會(huì)被罰款。

2、向郵管局投訴

如果官網(wǎng)沒(méi)有解決問(wèn)題，你可以撥打12305向郵管局投訴。在投訴時(shí)，記得先說(shuō)明你已經(jīng)聯(lián)系過(guò)官網(wǎng)，并且他們沒(méi)有處理。郵管局會(huì)根據(jù)你的投訴來(lái)進(jìn)一步處理。

3、通過(guò)消費(fèi)保投訴

還有一種方法是向消費(fèi)保投訴。你可以將你的訴求告訴消費(fèi)保，他們會(huì)幫你處理，你只需要等待結(jié)果就好。

二、快遞員未經(jīng)同意放驛站違法嗎

?快遞員未經(jīng)同意將快遞放入驛站是違法行為?。根據(jù)2023年12月17日交通運(yùn)輸部公布的《快遞市場(chǎng)管理辦法》，自2024年3月1日起，未經(jīng)用戶同意擅自將快遞放入智能快件箱或快遞服務(wù)站等末端服務(wù)設(shè)施的行為，將面臨最高三萬(wàn)元的罰款?。

具體來(lái)說(shuō)，該辦法第五十四條規(guī)定，未經(jīng)用戶同意代為確認(rèn)收到快件、未經(jīng)用戶同意擅自使用智能快件箱、快遞服務(wù)站等方式投遞快件的行為，郵政管理部門可對(duì)快遞企業(yè)予以警告或者通報(bào)批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重的，處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款?。

此外，新規(guī)還明確了收件人可以通過(guò)簽字或其他易于辨認(rèn)、保存的方式確認(rèn)收到快件，也可以指定代收人驗(yàn)收快件和確認(rèn)收到快件。如果收件人或其指定的代收人不能當(dāng)面驗(yàn)收快件，快遞公司需與用戶另行約定投遞方式和確認(rèn)收到的方式?。

三、快遞員未經(jīng)同意放驛站怎么投訴

1、直接聯(lián)系快遞公司客服

首先，撥打快遞公司的客服電話（如果不知道電話號(hào)碼，可以在網(wǎng)上搜索）。向客服詳細(xì)說(shuō)明情況，要求他們解決問(wèn)題?？头ǔ?huì)幫你聯(lián)系當(dāng)?shù)氐呐渌忘c(diǎn)。

2、投訴菜鳥驛站總部

如果快遞公司的客服沒(méi)有解決問(wèn)題，可以撥打菜鳥驛站的總部客服電話4001787878。向他們說(shuō)明情況，要求他們介入處理。

3、申請(qǐng)退貨并要求賣家介入

在你沒(méi)有簽收包裹之前，商品還是賣家的。你可以申請(qǐng)僅退貨，賣家會(huì)主動(dòng)聯(lián)系你，并幫你解決問(wèn)題。

4、投訴到郵政管理部門

如果以上方法都沒(méi)有效果，可以撥打12305投訴，或者在公眾號(hào)搜索“郵政業(yè)消費(fèi)者申訴”。注意，這個(gè)申訴需要在快遞公司總部7天內(nèi)沒(méi)有解決問(wèn)題的情況下才能提交。

5、國(guó)家郵政局官網(wǎng)投訴

你還可以在國(guó)家郵政局的官方網(wǎng)站sswz.spb.gov.cn上進(jìn)行投訴。