近年來(lái)，隨著信息科技的發(fā)展，尤其是網(wǎng)絡(luò)的普及，大大拓寬了人們獲取信息的渠道，而網(wǎng)絡(luò)幾乎成為消費(fèi)者了解汽車(chē)產(chǎn)品和品牌的主要渠道，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解車(chē)市行情、選擇車(chē)型和商家等。之后汽車(chē)經(jīng)銷商開(kāi)始大膽采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一新的營(yíng)銷方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能充分發(fā)揮企業(yè)與客戶的互相交流優(yōu)勢(shì)，而且企業(yè)可以為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，是一種新型的、互動(dòng)的、更加人性化的營(yíng)銷模式。

優(yōu)勢(shì)

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上汽車(chē)4S店的車(chē)輛信息更加全面而直觀，避免了銷售人員的人為疏忽和口徑問(wèn)題，從而能獲得更詳細(xì)的介紹和促銷信息，對(duì)于車(chē)型細(xì)節(jié)的了解和掌握也將更加到位。同時(shí)也不再需要趕路看車(chē)，一家跑到另一家，節(jié)省了大量的時(shí)間和精力，并且省略了前期擇車(chē)選擇的很多煩惱。此外，在網(wǎng)上4S店中還能看到各家經(jīng)銷商的促銷信息，從而讓消費(fèi)者簡(jiǎn)單地做出對(duì)比，省略了相當(dāng)一部分詢問(wèn)和實(shí)地對(duì)比的時(shí)間，這對(duì)于平時(shí)工作較忙，或者疲于奔波的購(gòu)車(chē)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，是一種極為便利的選車(chē)方式。

對(duì)于廠商來(lái)說(shuō)，提供的車(chē)型展示平臺(tái)更多，擴(kuò)大了營(yíng)銷渠道，對(duì)車(chē)型的介紹準(zhǔn)備更完善，口徑更吻合，專業(yè)度提高，且銷售制度更統(tǒng)一。這些利好因素，都有助于車(chē)型銷量的提升，同時(shí)也節(jié)省了勞動(dòng)力。

劣勢(shì)

在與實(shí)體店購(gòu)車(chē)相比，網(wǎng)上4S店銷售模式還是存在一定劣勢(shì)，最主要是對(duì)于消費(fèi)者的心理而言。首先，缺乏真實(shí)的觸感，部分消費(fèi)者有檢查車(chē)體的習(xí)慣，包括按壓鋼板、觀察縫隙做工等，這是網(wǎng)上4S店所無(wú)法取代的，也是無(wú)法暴露出的車(chē)型弱點(diǎn)之處。而對(duì)于車(chē)型的對(duì)比，還是需要依靠傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論和實(shí)地查看，否則難以逾越心理障礙。此外，車(chē)型的試乘試駕也無(wú)法在網(wǎng)絡(luò)中代替，最終拍板與購(gòu)車(chē)還是要在實(shí)體店完成。

而對(duì)于經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，此種直觀的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)被無(wú)情地加劇。