一、人工在線客服是真人嗎

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多人工服務(wù)的回答首先是機(jī)器人，如果想要與真人客服聯(lián)系，還需要經(jīng)過一定的操作步驟。

一般情況下你如果有很重要的問題可以通過電話和客服取得聯(lián)系。

人工在線服務(wù)只是在最快最短時(shí)間內(nèi)回復(fù)受理人的問題，讓受理人有一種欣慰和不急躁的心情。并且，現(xiàn)在的機(jī)器人很智能，一般都是通過關(guān)鍵詞給用戶進(jìn)行回復(fù)。

二、怎么聯(lián)系在線人工客服

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們操作手機(jī)的頻率大大高于PC了，手機(jī)的各種APP，使用的人多了，難免會遇到各種問題，有時(shí)需要反饋問題給客服處理，那怎么聯(lián)系在線人工客服呢？在此以微信為例，不同的軟件應(yīng)該大同小異：

1、打開搜索軟件，在搜索在輸入“微信客服電話”。

2、我點(diǎn)擊“微信客服電話”進(jìn)入騰訊的網(wǎng)站。我們可以看到微信客服電話，若有需要?jiǎng)t可以撥打客服電話來解決。

3、選擇賬號保護(hù)，在搜索框中，微信賬號或者其他的相關(guān)問題，輸入關(guān)鍵字匹配后，點(diǎn)擊右側(cè)查詢按鈕。

4、點(diǎn)擊查詢按鈕后，會匹配出相關(guān)解決問題的方法，然后向客服咨詢就可以了。