提升業(yè)績(jī)的十大話術(shù)
1、我覺(jué)得您很親切！
2、您看上去很精神！
3、和您交流我感覺(jué)很美好！
4、今天想了解什么產(chǎn)品呢？（而不是問(wèn)：想“買”什么產(chǎn)品。）
5、您理想的產(chǎn)品大概是什么樣子的？
6、選擇一件XX產(chǎn)品，您對(duì)哪一方面最為重視呢？
7、根據(jù)您的情況來(lái)看，我真誠(chéng)向您推薦這款產(chǎn)品……
8、這款產(chǎn)品最大的特點(diǎn)是……
9、這款產(chǎn)品可以帶給您幾大好處，第一是……；第二是……；第三是……
10、您這么喜歡，現(xiàn)在就確定下來(lái)吧！
提升業(yè)績(jī)的說(shuō)話技巧
1、將最重要的賣點(diǎn)放前面說(shuō)
最先和客戶介紹的賣點(diǎn)將獲得最有效的效果，也將獲得深刻印象。因此，要把產(chǎn)品最顯著的賣點(diǎn)放在最前面說(shuō)。
雖然這些第一印象并非總是正確的，但卻是最鮮明、最牢固的，所以將產(chǎn)品最獨(dú)特的要點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)牢牢地刻在顧客的腦海里！
2、形成客戶的信任心理
只有信任才能接受，信任是銷售技巧的基礎(chǔ)。信任可以分對(duì)產(chǎn)品的信任和對(duì)人的信任，這兩點(diǎn)都不能疏忽。所以再給顧客推薦產(chǎn)品的時(shí)候，不一定要推最貴的，但一定要推薦最適合的，這樣才會(huì)取得顧客的信任。
3、認(rèn)真傾聽
不要一見(jiàn)到客戶就滔滔不絕地介紹，要先傾聽，了解客戶的想法，特別是要學(xué)會(huì)銷售提問(wèn)，打開客戶的心扉，你才知道應(yīng)該怎么說(shuō)。
別上來(lái)就廢話一通，先問(wèn)明白客戶想要什么，有的放矢，節(jié)省你的口舌，也不會(huì)讓他人反感，說(shuō)不定還能贏得善于思考的好印象。
4、見(jiàn)什么人說(shuō)什么話
盡管都是買東西，但客戶的動(dòng)機(jī)和關(guān)注點(diǎn)是不同的，比如買衣服，買的時(shí)候關(guān)注質(zhì)量，款式、售后等等。不要對(duì)規(guī)定的銷售話術(shù)照搬照抄，見(jiàn)什么人說(shuō)什么話的銷售技巧。搞明白需求后，有針對(duì)性的講。
5、信任自己的產(chǎn)品
每個(gè)產(chǎn)品都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，切不可因?yàn)槿秉c(diǎn)就不信任自己的東西。你不信任自己的東西，你的底氣就不足，客戶就會(huì)察覺(jué)。
把產(chǎn)品當(dāng)成自己的孩子，孩子總是自己的最好。有了這種情緒，你就會(huì)做得很好。如果你對(duì)產(chǎn)品本身?yè)碛袠O大的熱情并釋放出來(lái)，一定程度上是會(huì)影響到客戶的。
就算做不到自我催眠，也不要不自信，作為銷售對(duì)自己的產(chǎn)品都沒(méi)信心，你還說(shuō)這產(chǎn)品好，誰(shuí)信？
6、學(xué)會(huì)描述生活
很多銷售人員習(xí)慣于干巴巴地介紹產(chǎn)品，什么特點(diǎn)怎么搭配等等，這樣很難激發(fā)客戶的購(gòu)買激情。
要運(yùn)用形象描述的銷售技巧，將客戶的體驗(yàn)的美妙情景畫在客戶心中，這樣客戶才能被感染。
7、善用數(shù)字
盡管數(shù)字是干巴巴的，但是它卻有讓人相信的妙用。將產(chǎn)品的各種數(shù)據(jù)熟記于心，對(duì)客戶介紹的時(shí)候信口拈來(lái)，不僅會(huì)讓客戶相信你的產(chǎn)品，也會(huì)讓客戶相信你很專業(yè)。這一點(diǎn)和上一條銷售技巧并不矛盾。
數(shù)據(jù)絕對(duì)是可以最直觀的反映你專業(yè)的東西，簡(jiǎn)單、直接、有效，還能有效的呼應(yīng)第二要領(lǐng)。
8、結(jié)尾要有亮點(diǎn)
要將最重要的放在開頭，但也不要忽略了結(jié)尾，不能虎頭蛇尾，客戶還會(huì)對(duì)最后聽到的形成較深刻的印象。
可以把一些不太重要的東西放在中間說(shuō)，而結(jié)尾的時(shí)候要留一些亮點(diǎn)，戛然而止讓客戶余香滿嘴、激動(dòng)不已。你的介紹結(jié)束，客戶就應(yīng)該有購(gòu)買的激情。
提升業(yè)績(jī)的方法有哪些
1、了解自己的產(chǎn)品
不了解自己產(chǎn)品的店員是不稱職的店員。而不給店員作嚴(yán)格的產(chǎn)品培訓(xùn)的店長(zhǎng)也是不稱職的店長(zhǎng)。
2、傾聽客戶，別急于推銷產(chǎn)品
學(xué)會(huì)傾聽顧客的話，從而找到推薦切入點(diǎn)。請(qǐng)記住這句名言：“賣一個(gè)客戶自己想要的產(chǎn)品，比讓他買你有的產(chǎn)品容易很多?！?/p>
3、學(xué)會(huì)“向上銷售”
一個(gè)人來(lái)買魚竿，能不能賣他一個(gè)漁船？如果不能賣他一個(gè)漁船，能不能賣他一個(gè)魚竿？很多時(shí)候，賣貴的產(chǎn)品比賣便宜的更好賣，當(dāng)然也更值。
4、對(duì)自己充滿信心
覺(jué)得自己這也不行，那也不行，或者總是害怕自己失敗，不敢鼓起勇氣去嘗試？想做一個(gè)好店員，自信是非常重要的，千萬(wàn)不要害怕！
5、了解推銷的要點(diǎn)
要點(diǎn)就是讓客戶了解你的產(chǎn)品，明白益處，信任你這個(gè)人，打消客戶的疑慮，要求客戶作決定。
6、不輕言放棄
嘗試一次就放棄，這是最傻的做法。銷售成功通常要4—11次客戶接觸，在此之前放棄，等于前功盡棄。
7、用不同的方式接觸顧客
每次都用相同的方式接觸和維護(hù)客戶，結(jié)果當(dāng)然是惹客戶煩。換種方式接近客戶，能大大提高成功的概率。
8、善于分配自己的時(shí)間
把時(shí)間平均分配在所有客戶身上，不知道客戶有大小輕重之分是店員沒(méi)業(yè)績(jī)的重要原因。業(yè)績(jī)高的店員通常不是客戶數(shù)量最多的，而是能抓住重要客戶的人。
9、每天都反省自己的做法
每個(gè)推銷產(chǎn)品的方法都是有壽命的，店員應(yīng)該每天總結(jié)，每天反省，不斷嘗試新的做法。
10、善于從做得好的店員那里學(xué)習(xí)
同一個(gè)店面里做得好和差的店員業(yè)績(jī)通常有3-6倍的差距。從做得好的人那里學(xué)會(huì)幾招，對(duì)原來(lái)業(yè)績(jī)差的店員很有幫助。
11、制定業(yè)績(jī)和投入目標(biāo)
沒(méi)有目標(biāo)的店員肯定做不出成績(jī)，被拒絕對(duì)很多人來(lái)說(shuō)是件痛苦事，因此店員必須給自己規(guī)定每天的最低投入（花多少時(shí)間和客戶通話，拜訪多少個(gè)客戶等），沒(méi)有投入就沒(méi)有產(chǎn)出。
12、培養(yǎng)和客戶的長(zhǎng)期關(guān)系
只有賣產(chǎn)品時(shí)才想起客戶，這樣做，客戶不理睬你是再正常不過(guò)的事情。平時(shí)應(yīng)多關(guān)心客戶，培養(yǎng)和客戶的長(zhǎng)期關(guān)系才能讓你的客戶不會(huì)忘記你
